Strona www.ipla.tv wykorzystuje pliki cookies (pol.:ciasteczka)

Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies w celu zapewnienia Ci wygody podczas przeglądania naszego serwisu. Dowiedz sie więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy. Polityka cookie

Zamknij
Ogladaj_legalne_logo
StartPomoc

Jak korzystać z IPLA

Jak korzystać z serwisu www.ipla.tv

Wymagania techniczne

Minimalne wymagania techniczne umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo w najniższej jakości obejmują:

  • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s.
  • Zainstalowany odtwarzacz Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie producenta.
  • System operacyjny Microsoft Windows w wersji XP (min. SP2) / Vista / Windows 7 / Windows 8 lub Mac OS.

Do oglądania materiałów płatnych dodatkowo wymagany jest poprawnie działający film testowy. Test można wykonać tutaj.

Strona główna

Aby przejść do strony głównej, kliknij w logo IPLI lub ikonę domu iplatv1.

W górnej części strony znajduje się pasek z odnośnikami do kategorii tematycznych: SERIAL, FILM, SPORT, PROGRAMY i DLA DZIECI.
iplatv2

Pod oknem polecanych materiałów wideo znajduje się pasek KANAŁY TV z odnośnikami do kanałów telewizyjnych dostępnych w IPLI. iplatv3

Poniżej zamieszczono informację o pakietach zapewniających dostęp do płatnych usług w serwisie IPLA. Po najechaniu na ikonę pakietu wyświetli się krótki opis i cena pakietu. iplatv4

Środkowa część strony głównej zawiera kilka zakładek:

  • "Nowości" - odnośniki do najnowszych materiałów dodanych do IPLI
  • "Popularne" – odnośniki do materiałów cieszących się największą popularnością
  • "Polecane" – odnośniki do materiałów szczególnie polecanych przez redakcję IPLI

W dolnej części strony znajduje się pasek z odnośnikami do regulaminu, formularza kontaktowego oraz profili Facebook i YouTube. iplatv5

Wyszukiwanie wideo

Wyszukiwarka materiałów znajduje się w prawym górnym rogu każdej podstrony IPLI.

Aby wyszukać interesujący Cię materiał wideo, wpisz szukaną nazwę w pole opisane "Szukaj w ipla" i zatwierdź wpisany tekst wciskając klawisz "Enter" lub klikając w ikonę lupy. iplatv6

Przeglądanie materiałów wideo

W górnej części każdej podstrony w serwisie IPLA znajduje się pasek z odnośnikami do kategorii tematycznych: SERIAL, FILM, SPORT, PROGRAMY i DLA DZIECI. Aby przejść do wybranej kategorii, kliknij w jej tytuł.

W górnej części strony kategorii wyświetlają się materiały polecane przez redakcję IPLI. Po kliknięciu na przycisk "Więcej" zostaniesz przekierowany do strony z dodatkowymi informacjami o wybranym materiale. iplatv7

W kategorii SPORT zamieszczony został pasek, na którym wyświetla się lista najbliższych transmisji sportowych. iplatv8

Środkowa część strony kategorii zawiera kilka zakładek:

  • "Nowości" - odnośniki do najnowszych materiałów dodanych do kategorii
  • "Popularne" – odnośniki do materiałów cieszących się największą popularnością
  • "Polecane" – odnośniki do materiałów polecanych przez redakcję IPLI

W lewej części strony wyświetla się lista podkategorii. Po kliknięciu w wybraną nazwę wyświetli się lista programów należących do danej podkategorii. Aby przejść do strony programu, kliknij w jego ikonę lub tytuł. iplatv9

W górnej części strony programu zamieszczono jego ikonę oraz krótki opis.
W środkowej części widoczne są ikony pojedynczych materiałów wideo, odnośniki do podkategorii (takich jak sezony, kulisy) oraz menu rozwijalne z dostępnymi opcjami sortowania (od najnowszych, od najstarszych, według popularności, według tytułu). iplatv10

W dolnej części strony, w polu zatytułowanym "Zobacz także" znajdują się odnośniki do programów o zbliżonej tematyce. iplatv11

Odtwarzanie wideo

Aby odtworzyć wybrany materiał wideo, kliknij w jego ikonę lub tytuł. Wyświetli się podstrona materiału, na której zamieszczono krótki opis oraz informacje o ograniczeniach wiekowych i o platformach, na których dostępny jest dany materiał. iplatv12

Aby uruchomić materiał w przeglądarce, kliknij przycisk "Oglądaj na www" lub ikonę materiału. Otworzy się okno odtwarzacza wideo. iplatv13

  • Zaznaczony czerwonym kolorem krzyżyk w prawym górnym rogu ekranu zamyka okno odtwarzacza wideo.
  • Zaznaczony na żółto przycisk Pauza/Play pozwala zatrzymać lub wznowić odtwarzanie.
  • Zaznaczony niebieskim kolorem suwak pozwala przewinąć materiał do wybranego momentu i pokazuje buforowanie materiału.
  • Zaznaczony zielonym kolorem przycisk pozwala zmieniać głośność oglądanego materiału.
  • Zaznaczone na różowo przyciski pozwalają zmieniać jakość odtwarzania (jakości 576p oraz 720p dostępne są po aktywacji pakietu IPLA EXTRA lub w przypadku użytkowników korzystających z zagranicznego adresu IP IPLA WORLD).
  • Zaznaczony fioletowym kolorem przycisk umożliwia odtworzenie materiału na pełnym ekranie.

W przypadku płatnych materiałów na stronie będzie widoczna informacja o cenie. iplatv14

Więcej informacji o płatnych materiałach można znaleźć w sekcji Dostęp do płatnych materiałów wideo.

Dostęp do płatnych materiałów wideo

Aby odtworzyć wybrany płatny materiał wideo, kliknij w jego ikonę lub tytuł. Wyświetli się podstrona materiału, na której zamieszczono m.in. informację o pakietach, w jakich dostępny jest dany materiał oraz o cenie zakupu. iplatv15

Aby uruchomić materiał w przeglądarce, kliknij przycisk "Oglądaj na www" lub ikonę materiału. Jeżeli na koncie nie ma aktywnego pakietu lub materiał nie należy do żadnego pakietu, wyświetli się strona płatności. iplatv16

Aby zakupić usługę, wykonaj poniższe zalecenia.

Wybierz typ i wariant dostępu
  • Dostęp jednorazowy – umożliwia odtworzenie wybranego materiału na urządzeniu, na którym aktywowany zostanie kod.
  • Pakiet – zapewnia dostęp do wszystkich usług wchodzących w skład pakietu przez wybrany okres aktywacji. Przed zakupem pakietu wymagane jest zalogowanie się do IPLI. Większość pakietów można aktywować na okres 30 lub 90 dni.
Wybierz formę płatności
  • Płatność kartą – pozwala na dokonanie płatności w systemie eCard. Przed zakupem wymagane jest zalogowanie się do IPLI.
  • Płatność przelewem – pozwala na dokonanie przelewu w systemie Dotpay.
  • Płatność SMS – wyświetla informacje o numerze, na który można wysłać płatny SMS. Koszt usługi jest powiększony o prowizję dla operatora.
  • Dla klientów Cyfrowego Polsatu – pozwala na dokonanie płatności w systemie iCOK. Przed zakupem wymagane jest zalogowanie się na do iCOK.
Dokonaj płatności
  • Kliknij zielony przycisk "Kupuję" i postępuj zgodnie ze wskazówkami na pojawiających się stronach.
Aktywuj zakupioną usługę
  • Po dokonaniu transakcji wpisz zakupiony kod w pole opisane "Mam kod dostępu" i kliknij zielony przycisk "Aktywuj". Przed aktywacją pakietu wymagane jest zalogowanie się do IPLI. iplatv17

Przed zakupem płatnych materiałów zalecane jest wykonanie testu odtwarzania, który można znaleźć tutaj lub w dolnej części każdej strony płatności. iplatv18

Jak uruchomić transmisję na żywo?

Instrukcję uruchomienia transmisji sportowej można znaleźć tutaj.

Kanały

W serwisie IPLA można odtwarzać telewizję na żywo. W skład oferty kanałów linearnych wchodzą między innymi Discovery, Polsat News, Polsat Biznes, Polsat Sport, TV Republika czy Filmbox.

Aby uruchomić wybrany kanał telewizyjny, kliknij przycisk KANAŁY TV znajdujący się w górnym menu strony, a następnie kliknij w ikonę wybranego kanału. Wyświetli się aktualny program oraz informacje o pakietach, do których należy wybrany kanał. iplatv19

Aby uruchomić kanał w przeglądarce, kliknij na przycisk "Oglądaj na www". Jeżeli na koncie nie ma aktywnego pakietu, wyświetli się strona płatności.

Instrukcję zakupu dostępu można znaleźć w sekcji Dostęp do płatnych materiałów wideo.

Logowanie i rejestracja
Jak zarejestrować konto?

Rejestracja konta w IPLI umożliwia korzystanie z zakupionych pakietów na więcej niż jednym urządzeniu. Aby zarejestrować konto, kliknij przycisk "Załóż konto" w prawym górnym rogu strony. iplatv20

Zostaniesz przeniesiony do formularza rejestracyjnego. W odpowiednie pola wpisz swój adres e-mail oraz wybrane hasło, które musi być dłuższe niż 6 znaków. Następnie przepisz kod z obrazka, zaakceptuj regulamin i kliknij zielony przycisk "Zarejestruj". iplatv21

Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem umożliwiającym aktywację konta. Potwierdź rejestrację, klikając w przesłany link.

Jak zalogować się do IPLI?

Aby zalogować się do IPLI, kliknij przycisk "Zaloguj się" w prawym górnym rogu strony. iplatv22

Zostaniesz przeniesiony do strony logowania. W odpowiednie pola wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij zielony przycisk "Loguj" (w przypadku starszych kont, w polu "email" wpisz swój login w IPLI). Jeżeli nie pamiętasz loginu lub hasła, kliknij przycisk "Nie pamiętam hasła". iplatv23

Jeżeli jesteś klientem Cyfrowego Polsatu, możesz zalogować się do IPLI za pomocą swojego konta iCOK, wybierając opcję "Logowanie Cyfrowy Polsat". Opcja logowania za pomocą konta iCOK jest obecnie dostępna na stronie ipla.tv oraz w aplikacji IPLA na PC.

Jeżeli posiadasz konto w serwisie Facebook, możesz zalogować się do IPLI za pomocą takiego konta, wybierając opcję "Logowanie Facebook". Opcja logowania za pomocą konta Facebook jest obecnie dostępna tylko na stronie ipla.tv

Twoje pakiety i usługi

Aby sprawdzić datę ważności usług aktywnych dla Twojego konta, zaloguj się do IPLI i kliknij swoją nazwę użytkownika, wyświetloną w prawym górnym rogu strony. iplatv24

Zostaniesz przeniesiony do zakładki Moje konto, która została podzielona na kilka sekcji:

  • W sekcji Profil możesz zmodyfikować podstawowe informacje o swoim koncie.
  • W sekcji Ustawienia możesz zmienić przypisany do konta adres e-mail, hasło oraz powiązać konto z kontem Facebook lub iCOK. W dolnej części strony znajdziesz przycisk, który umożliwi usunięcie konta. iplatv25
  • W sekcji Moje pakiety znajdziesz listę aktywnych i nieaktywnych usług dla Twojego konta. Przy aktywnych pakietach wyświetlona zostanie ich data ważności. iplatv26

Aby przedłużyć lub aktywować usługę, kliknij w tytuł lub ikonę wybranego pakietu. Wyświetli się strona ze szczegółowym opisem danego pakietu. Po kliknięciu zielonego przycisku "Kupuję" / "Przedłuż" zostaniesz przeniesiony na stronę płatności.

Instrukcję zakupu dostępu można znaleźć w sekcji Dostęp do płatnych materiałów wideo.

Jak korzystać z aplikacji IPLA na Windows?

Wymagania techniczne

Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z IPLI (jakość 384p) obejmują:

  • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
  • Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 1GHz, przynajmniej 1GB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768, jakość kolorów 16 bitów),
  • Oryginalny system operacyjny Microsoft WINDOWS w wersji XP 32-bit (min. SP2) / Vista / Windows 7 / Windows 8, zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player (wersja 11 dla systemów XP i Vista), DirectX 9.0c lub nowszy

Do oglądania materiałów płatnych (IPLA PREMIUM / IPLA NETTV / FILMBOX LIVE / IPLA SPORT) wymagane jest:

  • W przypadku odtwarzania w aplikacji IPLA - oryginalny system operacyjny Microsoft WINDOWS w jednej z poniższych wersji:
    • XP z zainstalowanym Service Pack 3.
    • Vista z zainstalowanym Service Pack 1.
    • Windows 7
    • Windows 8

Instalacja programu

W celu uruchomienia aplikacji ipla należy wykonać poniższe kroki:

  1. Pobierz wersję instalacyjną programu IPLA „iplasetup.exe”
  2. Uruchom wersję instalacyjną IPLA zapisaną na komputerze - spowoduje to otwarcie się okna kreatora instalacji IPLA.
  3. Potwierdź zapoznanie się z warunkami licencji poprzez zaznaczenie opcji „Zgadzam się”.
  4. Uruchom proces instalacji poprzez kliknięcie przycisku „Instaluj”. 1
  5. Rozpocznie się automatyczna instalacja podczas której IPLA zostanie zainstalowana na Twoim komputerze. Dodatkowo zostaną zainstalowane kodeki niezbędne do prawidłowego działania aplikacji. 2
  6. Klikając „Zakończ” uruchomisz program IPLA. 3

Przeglądanie materiałów filmowych

Przy pierwszym logowaniu użytkownicy widzą odświeżone jasne okno aplikacji, które w sposób przejrzysty i czytelny prezentuje ofertę programową IPLI.

  01

W lewym górnym rogu okna aplikacji umieszczona jest nawigacja pozwalająca na cofanie i powracanie do poprzedniego widoku oraz ikonka "domu", która z dowolnego miejsca pozwoli Ci błyskawicznie powrócić na stronę główną.

Biblioteka IPLA

Strona startowa została podzielona na trzy sekcje z materiałami wideo. W górnej części strony startowej znajduje się pasek z odnośnikami do kategorii wideo w IPLI. W środkowej części strony startowej zawierającej większe ikony filmów wraz z tytułami znajdziesz propozycje polecane przez redakcję IPLA.

02  

Natomiast dolna część strony startowej zawiera dwie zakładki. Pierwsza to „Najnowsze", czyli najświeższe materiały wideo dodane do biblioteki IPLA. Druga zakładka „Najpopularniejsze" wskazuje filmy w IPLI cieszące się największą oglądalnością. 

 
Wideo

Biblioteka materiałów video w IPLA jest z każdym dniem większa, co wymusiło na nas znalezienie nowego sposobu prezentacji treści oferowanych przez IPLĘ. Dzięki nowej nawigacji łatwiej jest się poruszać po bibliotece VOD. Po przejściu do zakładki „Wideo" można przeglądać materiały według kategorii takich jak SERIAL, FILM, SPORT, DLA DZIECI, PROGRAMY, PROGRAMY ONLINE CYFROWEGO POLSATU.

03

Jeśli chcesz zobaczyć, co w danym momencie oglądają Twoi znajomi, musisz mieć aktywną funkcję powiadomień. Możesz to zrobić klikając w menu IPLA na zakładkę Narzędzia -> Ustawienia Aplikacji-> Powiadomienia i zaznaczając opcję „Używaj powiadomień".

04

W ramach konkretnej kategorii można posegregować według popularności, ocen, od najnowszych do najstarszych lub po kolei.

04  
TV Online

W IPLI dostępne są telewizyjne kanały linearne. Pełną listę kanałów zobaczymy klikając na zakładkę "Kanały TV" w zakładce TV Online.

05  
Kanały TV 

Użytkownicy IPLI mogą mieć również dostęp do transmisji telewizyjnych kanałów telewizyjnych w następujących kategoriach:

  • SPORT: Polsat Sport, Polsat Sport Extra, Polsat Sport News, Eurosport, Eurosport 2,
  • MUZYKA: RBL.TV, 4fun TV, TV Disco oraz iTV,
  • ROZRYWKA dostępne są: Discovery Channel, Polsat Play, Polsat Cafe, TV Republika.

08  

Zobacz pojedyncze audycje sportowe LIVE

Użytkownik IPLI ma również dostęp do pojedynczych audycji sportowych LIVE. Po kliknięciu w czerwoną belkę Zobacz pojedyncze audycje sportowe LIVE w zakładce Kanały TV, użytkownik może zapoznać się z bieżącą ofertą transmisji sportowych LIVE.

09

Po kliknięciu w zakładkę Program, użytkownik IPLI zobaczy dostępne transmisje SPORT LIVE.

09  

Cyfrowy Polsat

Możliwość odtworzenia treści multimedialnych oznaczonych w miniaturze podpisem Cyfrowy Polsat mają wyłącznie abonenci Cyfrowego Polsatu, po zalogowaniu i autoryzacji w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (iCOK).

  09
Wyszukiwanie materiałów filmowych

Dodatkowo można wyszukać interesujące użytkownika materiały filmowe, korzystając z wyszukiwarki IPLA. W tym celu wpisz szukaną nazwę w białe pole obok kolumn z kategoriami i kliknij w ikonę lupy.

11

Wyświetli się lista materiałów zawierających wpisaną frazę. Aby wśród nich znaleźć szukany przez Ciebie materiał, użyj opcji filtrowania i wpisz jego nazwę.

12
Odtwarzanie materiałów filmowych

Aby odtworzyć wybrany materiał filmowy wystarczy jednokrotnie kliknąć w ikonkę tego materiału.

Na dole okna znajduje się pasek odtwarzacza.

13

Zaznaczony czerwonym kolorem przycisk Stop pozwala zatrzymać oglądany materiał filmowy.
Zaznaczony na żółto przycisk Pauza/Play pozwala zatrzymać na chwilę odtwarzany materiał.
Przyciski odtwarzania poprzedniego i następnego materiału wideo pozwalają na oglądanie kolejno materiałów z aktualnej listy odtwarzania. Zaznaczone na pomarańczowo przyciski pozwalają ustalić tryb odtwarzania materiałów wideo z listy: w kolejności losowej lub w trybie powtarzania.
Zaznaczony niebieskim kolorem suwak pozwala oglądać film od wybranego momentu. W tym celu należy przesunąć go na pasku przewijania. Przycisk ten służy również do buforowania materiałów ( zaznaczona jasnozielonym kolorem część ).
Różowym kolorem zaznaczono przycisk zmiany jakości odtwarzania (jakość 576p oraz 720p HD jest dostępna tylko dla użytkowników pakietu IPLA EXTRA).
Zaznaczona na zielono opcja pozwala zmieniać głośność oglądanego materiału.
Zaznaczony białym kolorem przycisk powoduje zwiększenie okna IPLI do pełnego ekranu.
Po najechaniu kursorem myszki na ekran odtwarzania pojawia się opcja Podziel się, za pomocą której możesz polecić film wybranemu znajomemu lub ich większej ilości, dodając przy tym komentarz.

14  

Aby powrócić do listy materiałów należy kliknąć zakładkę Wideo w Bibliotece IPLA... Nadal będziesz mógł oglądać wybrany materiał w zminimalizowanym oknie, przeglądając jednocześnie inne materiały filmowe.

15
Pakiety

Aby wyświetlić listę aktualnych ofert usług płatnych w IPLI, po uruchomieniu aplikacji kliknij na zakładkę -> Pakiety.

06

Przy każdej usłudze zamieszczono rozwijalny opis oraz przycisk wyświetlający jej zawartość.

Dodatkowo widoczny jest zielony przycisk zakupu. Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do planszy płatności.

    Przy pakiecie nieaktywnym dla Twojego konta widnieje przycisk „Aktywuj”, który daje możliwość zakupu kodu i użycia go przez dowolnego użytkownika IPLI – możesz go użyć sam lub przekazać znajomemu w prezencie.

06

Jeżeli Twoje konto nie jest zarejestrowane, to zakupiona usługa będzie dostępna tylko na komputerze, na którym została aktywowana.

Jeżeli chcesz korzystać z zakupionych produktów na innych urządzeniach przed dokonaniem zakupu zarejestruj konto i zaloguj się do IPLI.

Po zakupie i aktywacji wybranej usługi będzie ona widoczna w zakładce Komputer -> Moje pakiety.

Moje Pakiety

Aby sprawdzić datę ważności usług aktywnych dla Twojego konta kliknij w zakładkę po lewej stronie okna aplikacji Komputer -> Moje pakiety. Pojawi się lista usług aktywnych dla Twojego konta.

07

Przy każdym pakiecie aktywnym dla Twojego konta widnieje data jego ważności, rozwijalny opis, przycisk wyświetlający zawartość pakietu oraz zielone przycisk „Przedłuż” – daje możliwość zakupu kodu, który przedłuży aktywność wybranego pakietu wyłącznie dla zalogowanego w danej chwili użytkownika.

Po kliknięciu przycisku Przedłuż, zostaniesz przeniesiony do planszy płatności.

07
Logowanie do IPLI
LOGOWANIE DO SERWERA CZATU W PRZYPADKU GDY NIE POSIADASZ JESZCZE KONTA IPLA

Podczas pierwszego uruchomienia IPLI kliknij na wyraz „użytkownik domyślny", następnie wybierz " Inny użytkownik " -> " Nowe konto ".

16  

Zostaniesz przeniesiony do formularza rejestracyjnego, gdzie w celu zarejestrowania konta w IPLI należy podać adres email, który będzie adresem kontaktowym dla utworzonego konta oraz hasło dostępu.

17  

Na podany przez Ciebie adres email otrzymasz wiadomość zawierającą link, w który należy kliknąć w celu potwierdzenia danych z rejestracji. Od tej chwili Twoje konto w IPLI staje się aktywne.

 
LOGOWANIE DO SERWERA CZATU W PRZYPADKU GDY POSIADASZ JUŻ ZAŁOŻONE KONTO IPLA

W celu zalogowania się do IPLI wybierz w menu IPLA opcję Plik -> Przeloguj się i wybierz z listy użytkowników swój login, a następnie kliknij przycisk "Przełącz".
Jeśli wybranego przez Ciebie konta użytkownika nie ma na liście, wybierz opcję Inny użytkownik.

18  

Wprowadź login oraz hasło i zatwierdź wprowadzone dane poprzez kliknięcie przycisku „Zaloguj się".

19

Zaznaczenie opcji „Zapamiętaj hasło" sprawi, że IPLA zapamięta wprowadzone przez Ciebie hasło dla wybranego użytkownika.
Zaznaczenie opcji „Uruchamiaj IPLĘ z tym profilem" sprawi, że przy kolejnym uruchomieniu programu zostaniesz automatycznie zalogowany do serwera IPLA jako dany użytkownik.
Brak możliwości zatwierdzenia przyciskiem „Zaloguj się" informuje o niepoprawnie wprowadzonym loginie lub haśle.

Po kliknięciu „Zaloguj się" zakładka Znajomi stanie się dostępna.

20  

Od tego momentu możesz w pełni korzystać z aplikacji - oglądać filmy, komentować je na czacie IPLA oraz kontaktować się ze swoimi znajomymi poprzez komunikator.

 

Życzymy miłego korzystania z IPLI!

 
Znajomi
DOSTĘP DO ZAKŁADKI ZNAJOMI

Aby uzyskać dostęp do zakładki Znajomi należy się do zalogować do IPLI. Wprowadź login i hasło podane podczas rejestracji.
Jeśli posiadasz już konto w IPLI w menu IPLA wybierz Plik -> Przeloguj się i wybierz z listy użytkowników swój login, a następnie kliknij przycisk Przełącz.

21  

Jeśli wybranego przez Ciebie konta użytkownika nie ma na liście, wybierz opcję Inny użytkownik.
Po kliknięciu „Zaloguj się" zakładka Znajomi stanie się dostępna.
W zakładce Znajomi znajduje się lista Twoich znajomych z IPLI.

22  
ZMIANA STATUSU UŻYTKOWNIKA

W zakładce Znajomi po wybraniu opcji zaznaczonej na czerwono pojawi się rozwijalna lista z trybami dostępności. Umożliwia to pokazanie dodanym do listy kontaktów znajomym Twojego statusu użytkownika. 

23  

Opcja Niewidoczny powoduje, że inni użytkownicy przy Twojej nazwie użytkownika widzą ikonę Niedostępny. Pozostałe ikony są widoczne dla innych Użytkowników w takim samym trybie jak poniżej.

24  

Po kliknięciu w ikonkę z opisem „Wstaw zdjęcie" istnieje możliwość dodania jednego z avatarów dostępnych na liście lub wybranie pliku z twardego dysku poprzez opcję Wczytaj.


  27   Aby potwierdzić dodanie wybranego obrazka kliknij zielony przycisk „Ok".


  28  

Po zatwierdzeniu, zmiany będą widoczne jak poniżej.

28
WYSZUKIWANIE I DODAWANIE ZNAJOMYCH

Inni użytkownicy zostaną dodani do Twojej listy po ich wcześniejszym wyszukaniu za pomocą opcji „Wyszukiwanie kontaktów"

29

Za pomocą opcji wyszukiwania możesz znaleźć innych użytkowników IPLI, uzupełniając kryteria wyszukiwania, a następnie klikając w „Szukaj”.

  30

Zostanie wyświetlona lista użytkowników spełniających podane kryteria. Zaznaczenie nazwy użytkownika i kliknięcie "Dodaj do listy znajomych" spowoduje dodanie użytkownika do listy Twoich znajomych z opisem „czekasz aż Cię doda do znajomych". Dopóki użytkownik nie autoryzuje Twojego kontaktu nie będziesz widział jego statusu.

 

Gdy na Twojej liście kontaktów pojawi się nowy użytkownik z opisem „dodaj mnie do znajomych", to znaczy, że zostałeś poproszony o autoryzację przez innego użytkownika IPLI. Zaakceptowanie bądź odrzucenie prośby dodania do kontaktów odbywa się poprzez kliknięcie na pozycji rozważanego użytkownika i wyboru jednej spośród wyświetlonych opcji.

31  

Aby porozmawiać z użytkownikiem z Twojej listy kontaktów - kliknij w avatar użytkownika. Pojawi się oddzielne okno pozwalające na komunikację za pomocą wprowadzanego tekstu oraz ikonek.

  31
DOSTĘPNE OPCJE 

Dla każdego użytkownika znajdującego się na Twojej liście kontaktów komunikator IPLA umożliwia Ci skorzystanie z następujących opcji:

Rozmawiaj - wybór tej opcji powoduje otwarcie okna rozmowy z danym użytkownikiem.
Profil - tu możesz sprawdzić dane użytkownika takie jak: Nazwa wyświetlana, Login, Ksywka, Imię, Rok urodzenia, Płeć, Miasto.
Konferencja - opcja ta umożliwia stworzenie konferencji dla kilku zaproszonych użytkowników w formie odrębnego okna rozmowy.
Zablokuj - dzięki tej opcji wybrany użytkownik nie będzie mógł pisać do Ciebie na privie.
Usuń - w ten sposób możesz usunąć danego użytkownika z Twojej listy kontaktów.
 

32
ZABLOKOWANI ZNAJOMI

Aby przeglądać listę zablokowanych przez Ciebie użytkowników należy wejść w zakładkę Narzędzia, następnie wybrać Ustawienia konta oraz zakładkę Prywatność.
Aby odblokować użytkownika należy zaznaczyć jego login na liście oraz kliknąć przycisk „Odblokuj zaznaczone osoby".

33
Pokoje czatu

Po kliknięciu w ikonkę pokoi dostępne są pokoje czatu. Aby móc rozmawiać z innymi Użytkownikami IPLI nie trzeba być zarejestrowanym użytkownikiem.

34  

Nazwa pokoju informuje o możliwej tematyce rozmów prowadzonych przez innych użytkowników. Liczba w prawym górnym rogu ikonki pokoju określa, ilu użytkowników jest aktualnie w pokoju czatu.

 

Aby wejść do wybranego pokoju, kliknij jego nazwę lewym klawiszem myszy. Pojawi się okno umożliwiające prowadzenie rozmów z innymi Użytkownikami znajdującymi się w wybranym pokoju.

36  

Twoją ksywkę widoczną w pokoju możesz ustawić w menu IPLA: Narzędzia -> Ustawienia konta -> Profil.

37  

W celu dołączenia się do rozmowy w innym pokoju wystarczy kliknąć w nazwę tego pokoju (będzie to kolejna zakładka w Twoim oknie rozmów).

38
Komputer

Każdy z Użytkowników IPLI może układać własną bibliotekę materiałów wideo.
Umożliwia to nowy widok paska sterowania i list odtwarzania, który ma ułatwić obsługę wideo.

 
Wideo

IPLA daje możliwość odtwarzania plików wideo z dysku użytkownika, nawet gdy w danej chwili nie jest on połączony z internetem.

Aby otworzyć plik za pomocą IPLA wystarczy znaleźć go na dysku za pomocą przycisku "Skanuj folder". Zostanie on wówczas dodany do zakładki Wideo.

39  
Pobieranie materiałów

Wersja 2.6.3 udostępnia użytkownikom IPLI możliwość pobierania plików i odtwarzania w trybie offline.

Od 8 sierpnia 2013r. aby móc pobierać materiały wideo na swoje urządzenie wymagany jest zakup pakietu IPLA EXTRA.
Pakiet umożliwia dodatkowo oglądanie materiałów w wyższych jakościach oraz znosi reklamy emitowane w aplikacji.

40  

Aby pobrać plik wideo kliknij ikonę "Pobierz" przy jego miniaturze.

40  

Od teraz możesz oglądać ulubione pozycje w dowolnym miejscu, bez dostępu do Internetu. Wystarczy uruchomić plik z zakładki "Pobrane".

41  
Aktualnie pobierane

Jeśli jesteś w trakcie pobierania materiałów wideo, możesz sprawdzić postęp, zatrzymać je na chwilę lub anulować pobieranie.

42  
Ulubione

Aby przenieść tam wskazany film, kliknij ikonę „Dodaj do ulubionych” znajdującą się nad materiałami wideo.

43  
Listy odtwarzania

W katalogu list znajdują się ostatnio wyszukiwane, a także teraz i ostatnio odtwarzane materiały oraz listy odtwarzania użytkownika.
Możesz dowolnie kategoryzować i grupować swoje ulubione filmy, nazywając nową playlistę tak, jak chcesz.

44  

Aby przenieść wskazany film do listy odtwarzania wybranych materiałów, kliknij ikonę „Dodaj do playlisty" przy jego miniaturze.

45
Ustawienia profilu i aplikacji

Ustawienia profilu użytkownika oraz aplikacji umożliwiają dostosowanie IPLI do indywidualnych potrzeb. Większość opcji dostępna jest po zalogowaniu się do aplikacji. Do opcji IPLI masz dostęp na dwa sposoby:

  • Po zainstalowaniu programu IPLA, w dolnym prawym rogu ekranu na pasku zadań Windows pojawi się zielona ikona IPLA. Klikając w ikonę prawym przyciskiem myszy uzyskasz możliwość wyboru poszczególnych opcji. 46 Za pomocą „Otwórz" uruchomisz odtwarzacz IPLA, w celu zalogowania się do IPLI jako użytkownik zarejestrowany wciśnij „Przeloguj się", natomiast w celu jego zamknięcia aplikacji IPLA wciśnij „Zakończ". 
  •  
  • Poprzez Menu główne w aplikacji IPLA. 47
 
ZMIANA USTAWIEŃ PROFILU UŻYTKOWNIKA

Aby uzupełnić lub zmienić dane w Twoim profilu wybierz zakładkę Narzędzia, znajdującą się obok zakładki Status, następnie kliknij Ustawienia konta.

48  

Pojawi się okno, w którym wybierz opcję Profil. Dzięki niej możesz uzupełnić odpowiednie pola wykorzystywane przy wyszukiwaniu znajomych. Aby zatwierdzić zmiany kliknij przycisk „OK”.

49  
ZMIANA STATUSU UŻYTKOWNIKA

Obok zakładki Plik znajduje się zakładka Status ,za pomocą której możesz zmienić swój status. Lista z trybami dostępności umożliwia pokazanie innym, dodanym do Twojej listy znajomych Użytkownikom, swojego statusu Użytkownika.

50  

Opcja Niewidoczny powoduje, że inni użytkownicy przy Twojej nazwie użytkownika widzą ikonę Niedostępny. Pozostałe ikony są widoczne dla innych Użytkowników w sposób, na jaki wskazuje ich nazwa.

 
ZMIANA HASŁA

Aby zmienić hasło dostępu do IPLI wybierz zakładkę Narzędzia, następnie Ustawienia konta -> Konto oraz wybierz opcję Zmień hasło.

51   52  

Po uzupełnieniu poszczególnych pól zatwierdź zmiany przyciskiem OK.

 
ZMIANA USTAWIEŃ APLIKACJI

W zakładce Ustawienia aplikacji możesz sprawdzić czy dostępna jest aktualizacja IPLA oraz ustawić opcje uruchamiania aplikacji IPLA bądź logowania do czatu IPLA.

53  
POMOC

Aby sprawdzić czy Twój komputer i łącze internetowe spełniają minimalne wymagania techniczne, w menu IPLA wybierz zakładkę Pomoc, a następnie opcję Testuj mój komputer.

54  

IPLA sama sprawdzi, czy wszystkie parametry są wystarczające do wygodnego korzystania z aplikacji oraz wskaże zalecenia pomocne przy rozwiązaniu problemu w przypadku nieprawidłowego wyniku.

55  

W przypadku, gdy chcesz zgłosić problem, wybierz zakładkę Pomoc, a następnie przycisk "Zgłoś uwagi".

56  

Zostanie wyświetlony formularz, który należy uzupełnić, aby wysłać wiadomość dotyczącą problemów technicznych z aplikacją.

 
KOŃCZENIE PRACY Z PROGRAMEM

W zakładce Plik znajdującej się w lewym górnym rogu odtwarzacza IPLA możesz kliknąć opcje:
„Otwórz plik" - jeśli chcesz otworzyć plik wideo z dysku komputera (możliwa praca z IPLĄ w trybie offline);
„Przeloguj się" - jeśli chcesz zalogować się do IPLI jako inny użytkownik;
„Uruchom ponownie" - jeśli chcesz ponownie uruchomić aplikację IPLA;
„Zakończ" - jeśli chcesz zakończyć działanie aplikacji IPLA.

58
Odinstalowanie IPLA

W celu odinstalowania aplikacji IPLA należy wykonać poniższe kroki:

  1. Wejdź w zakładkę Start/Wszystkie programy/IPLA i wybierz opcję Deinstalator - spowoduje to otwarcie się okna deinstalacji IPLA. 61
  2.  
  3. Potwierdź chęć odinstalowania programu poprzez zaznaczenie przycisku „TAK" - IPLA zostanie automatycznie usunięta z Twojego komputera . 62
  4.  
  5. Pojawi się komunikat o poprawnym odinstalowaniu aplikacji. Możesz również wypełnić ankietę dotyczącą korzystania z IPLI. 63

Najczęstsze problemy techniczne

Problemy związane z działaniem aplikacji IPLA na Windows

Brak dźwięku
Głośność można regulować w następujący sposób:


1. Pokrętło głośności na głośnikach

2. Ustawienia ogólne głośności systemu: Start - Panel Sterowania - Dzwięki i Urządzenia Audio - Głośność - Głośność urządzenia

3. Głośność wave w ustawieniach głośności systemu: Start - Panel Sterowania - Dzwięki i Urządzenia Audio - Głośność - Głośnośc urządzenia - Zaawansowane

4. Ustawienia głośności dla głośników: Start - Panel Sterowania - Dzwięki i Urządzenia Audio - Głośność - Siła głosu głośników

5. Ustawienie głośności wewnątrz IPLA

W celu rozwiązania problemu prosimy wykonać poniższe kroki:

1. Zalecamy spróbować usunąć zaznaczenie w opcji: "Wykorzystaj wsparcie Direct3D (wymaga restartu ipla)" dostępną w menu IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie i sprawdzić działanie IPLA.

2. Ponadto uprzejmie prosimy usunąć zaznaczenie w opcji: "Zawsze użyj kodeków wbudowanych dla H264/AAC" dostępną w ipla: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji>> Odtwarzanie. Następnie należy zrestartować IPLA i sprawdzić działanie programu.

3. Sugerujemy zainstalować darmowy dekoder ffdshow i odinstalować zbędne kodeki: http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=2&id=301&FFDShow+2009.07.03

W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą funkcjonalności Pomoc >> Zgłoś uwagi. Przesłane wraz ze zgłoszeniem logi pozwolą nam ustalić przyczynę występowania błędu.

Problemy z obrazem
W celu rozwiązania problemu prosimy wykonać poniższe kroki:

1. Proszę przeinstalować IPLA ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/pc i przy instalacji zaznaczyć opcję instalacji pakietu kodeków k-lite.

2. Jeśli to nie pomoże zalecamy spróbować usunąć zaznaczenie w opcji: "Wykorzystaj wsparcie Direct3D " dostępną w menu IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie, następnie zrestartować aplikację IPLA: „Plik – Uruchom ponownie” i sprawdzić działanie IPLA.

3. Ponadto uprzejmie prosimy usunąć zaznaczenie w opcji: "Zawsze użyj kodeków wbudowanych dla H264/AAC" dostępną w IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie. Następnie należy zrestartować IPLA i sprawdzić działanie programu.

4. Sugerujemy zainstalować darmowy dekoder ffdshow:

http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=2&id=301&FFDShow+2009.07.03

5. zalecamy zaktualizować sterowniki do posiadanej karty graficznej.

Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej. Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami. Jeśli jest to:

  • Intel – http://www.intel.com/support/graphics/detect.htm
  • GeForce - http://www.nvidia.pl/Download/index.aspx?lang=pl
  • Radeon - http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx

  • W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi podając w treści dokładny tytuł materiału, numer odcinka. Przesłane wraz ze zgłoszeniem logi pozwolą nam ustalić przyczynę występowania błędu.
    Jaka jest przyczyna zacinania się obrazu podczas oglądania filmu?

    Pierwszym krokiem jaki zalecamy wykonać jest przeinstalowanie aplikacji IPLA.  Przyczyny zacinania się filmów w IPLA mogą być następujące:

    • Zbyt słabe parametry techniczne komputera.
      Zalecamy upewnić się, że komputer spełnia minimalne wymagania techniczne:
      • Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 1GHz, przynajmniej 1GB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768);
      • System operacyjny Microsoft Windows w wersji XP (min SP2)/ Vista / Windows 7/ Windows 8, zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player 11 (dla Windows XP i Windows Vista), DirectX 9.0 lub nowszy. 
      Wymagania techniczne do oglądania materiałów płatnych (IPLA PREMIUM / FILMBOX LIVE / IPLA SPORT / transmisje PayPerView/ IPLA NETTV) 
      • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s;
      • Oryginalny system operacyjny Windows w jednej z poniższych wersji:
        • XP z zainstalowanym Service Pack 3
        • Vista z zainstalowanym Service Pack 1
        • Windows 7
    • Nadmierne zużycie procesora.
      Należy zamknąć wszystkie programy, których działanie nie jest wymagane do prawidłowego działania systemu, a które mogą nadmiernie obciążać procesor (komunikatory czy programy do ściągania danych).
    • Zbyt słabe łącze internetowe.
      Do korzystania z IPLA wymagane jest stałe łącze o przepustowości min. 512 kb/s w jakości obrazu 384p.
      Jeśli korzystamy ze stałego łącza i wymagania techniczne są spełnione to zalecamy sprawdzić jego rzeczywistą prędkość. W tym celu należy najpierw zamknąć wszelkie korzystające z sieci programy typu p2p czy komunikatory oraz program IPLA i skorzystać z jednego z programów do mierzenia szybkości łącza, które można znaleźć w sieci, np. http://speedtest.pl, http://www.dsl.cz czy http://www.numion.com. Być może rzeczywiste łącze jest wolniejsze niż to na które mamy umowę z operatorem lub sieć jest chwilowo obciążona. Powodem zacięć może być również korzystanie z łącza bezprzewodowego.
    • Jeśli wymagania techniczne są spełnione, a mimo to filmy zacinają się należy wybrać w menu IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie i odznaczyć/wyłączyć opcję: „Wykorzystaj wsparcie 3D”, a następnie zrestartować IPLA.

    W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi. 

    Komunikaty błędów w aplikacji IPLA na Windows

    Błąd protokołu. Proszę przeinstalować Windows Media Player

    W przypadku, gdy pojawi się powyższy komunikat zalecamy przeinstalować Windows Media Player. W tym celu proponujemy skorzystać z poniższego linku:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1D224714-E238-4E45-8668-5166114010CA&displaylang=pl
    W przypadku aktualizacji Windows Media Player 11 dla Windows Vista polecamy link:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=50DFF28B-8E0E-4B15-99A1-0D7B9FF3B795&displaylang=pl
    Po zakończeniu instalacji WMP 11 zalecamy ponowne uruchomienie komputera.

    Nie można odnaleźć w systemie kodeków potrzebnych do odtwarzania materiału wideo.
    W celu rozwiązania problemu prosimy wykonać poniższe kroki:

    1. Proszę przeinstalować ipla ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/pc i przy instalacji zaznaczyć opcję instalacji pakietu kodeków k-lite.

    2. Jeśli to nie pomoże zalecamy spróbować usunąć zaznaczenie w opcji: "Wykorzystaj wsparcie Direct3D " dostępną w menu IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie, następnie zrestartować aplikację IPLA: „Plik – Uruchom ponownie” i sprawdzić działanie IPLA.

    3. Ponadto uprzejmie prosimy usunąć zaznaczenie w opcji: "Zawsze użyj kodeków wbudowanych dla H264/AAC" dostępną w IPLA: Narzędzia >> Ustawienia aplikacji >> Odtwarzanie. Następnie należy zrestartować IPLA i sprawdzić działanie programu.

    4. Sugerujemy zainstalować darmowy dekoder ffdshow:

    http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=2&id=301&FFDShow+2009.07.03

    5. Zalecamy zaktualizować sterowniki do posiadanej karty graficznej.

    Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej. Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami. Jeśli jest to:

  • Intel – http://www.intel.com/support/graphics/detect.htm
  • GeForce - http://www.nvidia.pl/Download/index.aspx?lang=pl
  • Radeon - http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx
  • W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi podając w treści dokładny tytuł materiału, numer odcinka.
    Do odtwarzania strumienia wideo potrzebny jest DirectX 9.0c. Zainstaluj DirectX lub przeinstaluj posiadaną wersję

    Użytkownicy systemów XP oraz Vista powinni ściągnąć i zainstalować najnowszy DirectX. Polecamy link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en

    Kod nieprawidłowy
    Prawdopodobną przyczyną wyświetlenia tego komunikatu, jest:

  • Błędne wpisanie kodu na planszy płatności. Proszę upewnić się, że podczas przepisywania nie pomylono któregoś znaku, lub podczas kopiowania, nie został skopiowany dodatkowy znak, np.: spacja, kropka.

    Czasami podczas kopiowania na końcu doklejony jest niewidoczny znak końca linii, należy wtedy usunąć ostatnią cyfrę kodu i wpisać ją ponownie ręcznie.

  • Minęła data ważności kodu.

    Wraz z kodem aktywacyjnym użytkownik otrzymuje informację do kiedy można aktywować kod w IPLA. Proszę upewnić się, czy kod nie jest już przeterminowany.

  • Kod został już wykorzystany na innym komputerze.
  • Jeśli jest to kod do pakietu IPLA to może oznaczać, że został już przypisany do konta/loginu IPLA.

    Proszę zalogować się na konto na którym kod został aktywowany.

  • Jeżeli mimo poprawnego wpisywania kodu, nadal będzie wyświetlał się powyższy komunikat, prosimy o kontakt: pomoc@ipla.pl w treści podając otrzymany kod oraz numer transakcji.
    Musisz wyrazić zgodę na indywidualizację, aby odtwarzać materiały chronione Microsoft PlayReady

    Do oglądania materiałów płatnych w aplikacji IPLA wymagany jest Windows ServicePack i PlayReady. Program PlayReady Runtime jest dostarczany wraz z uaktualnieniem dla systemu Windows. Dla Windows XP jest to Service Pack 3, natomiast dla Windows Vista jest to Service Pack 1.

    Aplikacja PlayReady Runtime pozwala na zarządzanie chronionymi materiałami (DRM - Digital Rights Management), a więc m.in. filmami fabularnymi dostępnymi w ipla, dlatego jest konieczna do poprawnego odtwarzania filmów.

    Informacje jak zainstalować dodatek Service Pack 3 dla systemu Windows XP znajdziesz na stronie Microsoft. http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3

    Informacje jak zainstalować dodatek Service Pack 1 dla systemu Windows Vista znajdziesz na stronie Microsoft. http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-1-SP1

    Nie udało się połączyć z serwerem. Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie za chwilę.

    Przyczyną wystąpienia komunikatu „Brak połączenia z serwerem" jest brak możliwości ustanowienia połączenia z serwerem IPLA.

    W celu rozwiązania problemu prosimy wykonać poniższe zalecenia.

    1. Pierwszym krokiem jaki należy wykonać w tym przypadku jest:

  • odinstalowanie IPLA,
  • restart komputera
  • i ponowne zainstalowanie IPLA

    Jeśli opisane czynności nie przyniosły rezultatów wówczas należy sprawdzić czy można połączyć się ze stroną: http://getmedia.redefine.pl/ip/

    3. Możliwa przyczyna tego, że nie można połączyć się z IPLA jest taka, że łączymy się z Internetem przez serwer Proxy, wystarczy sprawdzić czy zaznaczona jest opcja łączenia się z Internetem przez serwer proxy w przeglądarce Internet Explorer. W tym celu należy wybrać: Narzędzia /Opcje internetowe/Połączenia/Ustawienia sieci lokalnej LAN.

    4. Jeśli nie łączymy się z Internetem poprzez serwer proxy to być może połączenie z IPLA blokowane jest poprzez zabezpieczenia komputera. W celu wykonania testów zalecamy wykonać następujące kroki:

  • program antywirusowy - wyłączyć go na czas korzystania z IPLA;
  • zapora sieciowa (firewall) - Panel sterowania /Zapora systemu Windows - wyłączyć na czas korzystania z IPLA;
  • zmniejszyć poziom zabezpieczeń w przeglądarce Internet Explorer na poziom średni dla strefy Internetu (Narzędzia/Opcje internetowe/Zabezpieczenia).
  • Następnie prosimy spróbować zalogować się do IPLA.

    5. Połączenie z serwerem IPLA jest szyfrowane, dlatego należy w Ustawieniach przeglądarki internetowej zezwolić na użycie protokołów umożliwiających nawiązanie bezpiecznego połączenia SSL. W przeglądarce Internet Explorer w Opcje internetowe należy wybrać: Narzędzia/Opcje internetowe - a następnie przejść do zakładki Zaawansowane. Tu w sekcji „Zabezpieczenia" należy zaznaczyć opcje:

  • „Użyj SSL 2.0"
  • „Użyj SSL 3.0"
  • „Użyj TLS 1.0"
  • 6. "Użytkownicy korzystający z routera powinni spróbować połączyć się kablem bezpośrednio z modemem internetowym i otworzyć odpowiednie porty wychodzące do których łączy się IPLA: 80, 443, 554, 1755, 5222, 5223."

    7. Użytkownicy systemów XP oraz Vista powinni również ściągnąć i zainstalować najnowszy DirectX. Polecamy link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en

    Nie można załadować materiału

    Komunikat ten świadczy o tym, że udało się połączyć z serwerem z którego odtwarzane są filmy, ale wybrany film nie może zostać otworzony.

      1.Jeśli komunikat ten pojawia się dla pojedynczego materiału wówczas prosimy o kontakt na adres pomoc@ipla.pl w treści wpisując pełną nazwę materiału wideo oraz treść komunikatu.

      2. W przypadku gdy komunikat ten pojawia się dla wszystkich materiałów wówczas zalecamy:

    • W pierwszej kolejności zalecamy pobrać i zainstalować najnowszą wersję ipla ze strony www.ipla.tv
    • Jeśli to nie pomoże rozwiązać problemu, wówczas należy wyłączyć/odznaczyć opcję: "Wykorzystaj wsparcie Direct3D dostepną w menu IPLA: Narzędzia - Ustawienia aplikacji - Odtwarzanie, a następnie zrestartować IPLA: Plik - Uruchom ponownie ".
    • Zalecamy również wykonać poniższe kroki:
      • program antywirusowy - wyłączyć go na czas korzystania z IPLA,
      • zapora sieciowa (firewall) - Start/Panel sterowania/Zapora systemu Windows - wyłączyć na czas korzystania z IPLA,
      • zmniejszyć poziom zabezpieczeń w przeglądarce Internet Explorer na poziom średni dla strefy Internetu (Narzędzia/Opcje internetowe/Zabezpieczenia).
      Należy wyłączyć wszystkie zabezpieczenia komputera i spróbować uruchomić wybrany materiał filmowy w IPLA.
    • Użytkownicy korzystający z routera powinni spróbować połączyć się bezpośrednio kablem do modemu. Dodatkowo na routerze należy otworzyć odpowiednie porty wychodzące: 80, 443, 554, 1755, 5222, 5223.
    • Użytkownicy systemów XP oraz Vista powinni również ściągnąć i zainstalować najnowszy DirectX. Polecamy link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en
    Nie udało się przygotować Twojego komputera do odtwarzania treści zabezpieczonych...

    Możliwe przyczyny tego komunikatu:

    • brak połączenia z internetem.
    • nielegalna wersja systemu operacyjnego,
    • ustawienia firewalla lub programu antywirusowego.
    • W celu rozwiązania problemu prosimy wykonać poniższe kroki:

      1. Proszę upewnić się, że internet działa prawidłowo poprzez uruchomienie dowolnej strony www w przeglądarce.

      2. Byc może połączenie z serwerem blokowane jest poprzez zabezpieczenia komputera.  W celu wykonania testów zalecamy wykonać następujące kroki:

      • program antywirusowy - wyłączyć go na czas indywidualizacji;
      • zapora sieciowa (firewall) - Panel sterowania /Zapora systemu Windows - wyłączyć na czas indywidualizacji;
      • zmniejszyć poziom zabezpieczeń w przeglądarce Internet Explorer na poziom średni dla strefy Internetu (Narzędzia/Opcje internetowe/Zabezpieczenia).
      3. Połączenie z serwerem ipla jest szyfrowane, dlatego należy w Ustawieniach przeglądarki internetowej zezwolić na użycie protokołów umożliwiających nawiązanie bezpiecznego połączenia SSL. W przeglądarce Internet Explorer w Opcje internetowe należy wybrać: Narzędzia/Opcje internetowe - a następnie przejść do zakładki Zaawansowane. Tu w sekcji „Zabezpieczenia"" należy zaznaczyć opcje:
            „Użyj SSL 2.0"
            „Użyj SSL 3.0"
            „Użyj TLS 1.0"
      4. Użytkownicy korzystający z routera powinni spróbować połączyć się kablem bezpośrednio z modemem internetowym i otworzyć odpowiednie porty do których łączy się ipla: 80, 443, 554, 1755, 5222, 5223. 5. Upewnić się, że system jest oryginalny.

    W razie dalszych problemów prosimy o kontakt: pomoc@ipla.pl.

    Proces przygotowania Twojego komputera do odtwarzania treści zabezpieczonych systemem ochrony dostępu (DRM) nie zakończył się pomyślnie

    Prawdopodobnie wystąpił błąd z indywidualizacją, przypuszczalnie przez program antywirusowy (np. Kaspersky, G-Data). Proszę wykonać następujące kroki:

    1. Zamknąć ipla (wybrać z menu opcję Plik -> Zakończ)
    2. Wejść w menu Windows: Start -> Panel Sterowania -> Dodaj/Usuń Programy i odinstalować program PlayReady Runtime.
    3. Wyłączyć na chwilę program antywirusowy.
    4. Następnie uruchomić ipla.
    5. Włączyć film, wtedy system zostanie ponownie zindywidualizowany.

    Jeżeli film zacznie się odtwarzać, można włączyć z powrotem program antywirusowy. W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi.

    Twój komputer nie jest zgodny z systemem ochrony dostępu do treści w ipla. Z powodu zainstalowanego sterownika karty graficznej lub konfiguracji systemu operacyjnego odtworzenie treści zabezpieczonych systemem ochrony dostępu (Microsoft PlayReady DRM) nie jest możliwe.

    Możliwe przyczyny wystąpienia takiego komunikatu:

    1. Do komputera (laptopa) podłączone są dodatkowe urządzenia wyświetlające (rzutnik, telewizor, monitor) i są ustawione w trybie klonowania.
      Prosimy odłączyć dodatkowe urządzenie, zrestartować komputer i sprawdzić działanie IPLA.
      W przypadku podłączenia dodatkowego urządzenia za pomocą złącza DVI, prosimy spróbować przenieść aplikację IPLA na pulpit tego urządzenia i sprawdzić działanie aplikacji.
    2. IPLA uruchomiona jest na maszynie wirtualnej, a nie bezpośrednio na systemie Windows.
      Prosimy zainstalować aplikację IPLA bezpośrednio na systemie Windows i sprawdzić jej działanie.
    3. System Windows nie jest oryginalny.

    Przed przystąpieniem do dalszych czynności prosimy uruchomić ponownie komputer i sprawdzić działanie aplikacji.

    Jeżeli powyższe zalecenia nie pomogą należy zainstalować najnowsze sterowniki karty graficznej.
    Aby to wykonać, należy wykonać następujące kroki:

    1. Sprawdzić rodzaj posiadanej karty graficznej
      Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej.
    2. Ściągnąć sterowniki ze strony producenta
      Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami.Jeśli jest to:
    3. Po zainstalowaniu sterowników, wykonaj test odtwarzania materiału zabezpieczonego systemem ochrony dostępu Test możesz wykonać klikając TUTAJ.

     

    Jeżeli również instalacja sterowników karty graficznej nie pomoże, prosimy uruchomić materiał, z którego odtwarzaniem są  problemy i przesłać zgłoszenie za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi, zamieszczając w treści tytuł materiału, przy odtwarzaniu którego pojawia się taki komunikat.

    Wystąpił nieznany błąd podczas odtwarzania strumienia wideo

    W celu rozwiązania problemu należy wykonać zalecenia:
    (UWAGA: Aby poniższe zalecenia zadziałały należy najpierw zalogować się w systemie Windows na konto użytkownika z uprawnieniami administratora)

    1. Prosimy odznaczyć (wyłączyć) opcję "Wykorzystaj wsparcie Direct3D" dostępną w menu IPLA: Narzędzia -> Ustawienia -> Odtwarzanie. Następnie należy zrestartować IPLA i sprawdzić działanie programu.

    2. W przypadku programu antywirusowego Kaspersky 2009 należy zainstalować aktualizację do wersji Kaspersky 2010.

    3. Jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły, proszę wykonać następujące kroki:

    1. Zamknąć IPLA (wybrać z menu opcję Plik -> Zakończ)
    2. Wejść w menu Windows: Start -> Panel Sterowania -> Dodaj/Usuń Programy i odinstalować program PlayReady Runtime.
    3. Wyłączyć na chwilę program antywirusowy.
    4. Następnie uruchomić IPLA.
    5. Włączyć film, wtedy system zostanie ponownie zindywidualizowany.
    Jeżeli film zacznie się odtwarzać, można włączyć z powrotem program antywirusowy.

    4. Niestety niektóre programy antywirusowe utrzymują zaporę, nawet po wyłączeniu programu, wtedy należy wykonać następujące czynności:

    1. Zamknąć IPLA (wybrać opcję Plik -> Zakończ)
    2. Wejść w menu Windows: Start -> Panel Sterowania -> Dodaj/Usuń Programy i odinstalować program PlayReady Runtime.
    3. Uruchomić program msprclean.exe .
      Uwaga: Program msprclean musi być uruchomiony na koncie z uprawnieniami administratora komputera.
    4. Odinstalować program antywirusowy.
    5. Następnie uruchomić IPLA.
    6. Włączyć film lub materiał testowy, wtedy system zostanie ponownie zindywidualizowany.

    Jeżeli film zacznie się odtwarzać, można włączyć z powrotem zainstalować program antywirusowy. W razie dalszych problemów prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą aplikacji IPLA: Pomoc -> Zgłoś uwagi.

    Z powodu zainstalowanego sterownika karty graficznej lub konfiguracji systemu operacyjnego odtworzenie treści zabezpieczonych systemem ochrony dostępu (DRM) nie jest możliwe.

    Komunikat ten świadczy o starych sterownikach karty graficznej, które uniemożliwiają bezpiecznie korzystanie z materiałów zabezpieczonych DRM.

    Aby zaktualizować sterowniki do karty graficznej należy wykonać następujące kroki:

    1. Sprawdzić rodzaj posiadanej karty graficznej
      Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej.
    2. Ściągnąć sterowniki ze strony producenta
      Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami.Jeśli jest to:
    3. Po zainstalowaniu sterowników, proszę odtworzyć materiał testowy. Jeżeli nie można go otworzyć wprost z poczty, proszę przekopiować ten link do paska adresu przeglądarki internetowej.

    Komunikaty błędów w trakcie odtwarzania na stronie www.ipla.tv (Silverlight)

    W twoim komputerze jest wyłączona obsługa DRM w konfiguracji Microsoft Silverlight. Włącz obsługę DRM i uruchom odtwarzanie ponownie.

    Proszę włączyć obsługę zarządzania prawami cyfrowymi (DRM) w Silverlight.
    W tym celu proszę w systemie Windows wybrać: Start -> Wszystkie programy -> Microsoft Silverlight -> Microsoft Silverlight -> przejść na zakładkę Odtwarzanie i zaznaczyć: „Włącz pobieranie i aktualizacje składników wymaganych do odtwarzania zawartości chronionej”.

    Niestety Twój sprzęt nie jest obsługiwany.

    Twoje urządzenie na którym próbujesz uruchomić materiał nie obsługuje kodowania DRM używanego w odtwarzaczu Silverlight na stronie www.ipla.tv. Niestety na tym urządzeniu nie będzie możliwości odtwarzania transmisji.
    W przypadku systemów Windows, spróbuj uruchomić materiał testowy w aplikacji IPLA.
    Lista komunikatów błędów dla aplikacji IPLA znajduje się w punkcie "Komunikaty błędów w aplikacji IPLA na Windows"
    W razie dalszych problemów prosimy o kontakt: pomoc@ipla.pl

    Wystąpił błąd w działaniu systemu ochrony treści (DRM).

    W przypadku systemów Windows, spróbuj uruchomić materiał testowy w aplikacji IPLA.
    Aplikację można pobrać ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/pc

    Lista komunikatów błędów dla aplikacji IPLA znajduje się w punkcie "Komunikaty błędów w aplikacji ipla na Windows"
    W razie dalszych problemów prosimy o kontakt: pomoc@ipla.pl

    Biała plansza zamiast odtwarzacza Silverlight.
    • Pierwszym krokiem, jaki należy wykonać jest pozamykanie wszystkich otwartych zakładek przeglądarki internetowej i zamknięcie jej. Następnie uruchomić przeglądarkę internetową ponownie i sprawdzić działanie materiału.
    • Kolejnym krokiem jest sprawdzenie, czy odtwarzacz działa na innych przeglądarkach, o ile inne przeglądarki są zainstalowane na komputerze.
    • Jeżeli odtwarzacz Silverlight nie działa na żadnej przeglądarce, proszę odinstalować odtwarzacz: Start -> Panel Sterowania -> Dodaj lub usuń programy -> Microsoft Silverlight -> Usuń.
    • Następnie spróbować ponownie uruchomić materiał, zainstaluje się player Silverlight.
    • W razie dalszych problemów prosimy o kontakt: pomoc@ipla.pl
    Nieprawidłowy certyfikat sterownika karty graficznej. Spróbuj przeinstalować sterownik i odtworzyć materiał ponownie. Kod błędu: 60360.
      Komunikat ten świadczy o tym, że wystąpił problem ze sterownikiem kartu graficznej. W celu usunięcia problemu prosimy wykonać następujące zalecenia:

      1. Sprawdzić rodzaj posiadanej karty graficznej Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej.

      2. Ściągnąć sterowniki ze strony producenta Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami. Jeśli jest to:
      Intel – http://www.intel.com/support/graphics/detect.htm
      GeForce - http://www.nvidia.pl/Download/index.aspx?lang=pl
      Radeon - http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx
        3. Po zainstalowaniu sterowników, proszę wykonać test odtwarzania materiału zabezpieczonego systemem ochrony dostępu. Test można wykonać na stronie: http://www.ipla.tv/VOD/playtest

        Jeśli podane zalecenia nie przyniosą rezultatów, uprzejmie prosimy o dodatkowe informacje:
        - jaki posiada Pan/i system operacyjny? (nazwa i wersja)
        - z jakiej przeglądarki internetowej Pan/i korzysta? (rodzaj i wersja)
        - których materiałów dotyczy problem? Prosimy o podanie tytułów i numerów odcinków.

    Niestety Twój komputer nie spełnia wszystkich wymagań zabezpieczeń DRM dla tego materiału. Kod błędu: 60300.
      Możliwe przyczyny wystąpienia błędu mogą być następujące:

      1. Do komputera podłączone są dodatkowe urządzenia wyświetlające (rzutnik, telewizor, monitor), które są ustawione w trybie klonowania.
      Prosimy odłączyć dodatkowe urządzenie, zrestartować komputer i sprawdzić działanie IPLI.
      W przypadku podłączenia dodatkowego urządzenia za pomocą złącza DVI, prosimy spróbować przenieść IPLĘ na pulpit tego urządzenia i sprawdzić odtwarzanie materiałów.

      2. W przypadku komputerów z systemem Mac być może zainstalowana wersja Silverlight jest za wysoka.
      Zalecamy spróbować zainstalować wersję Silverlight niższą niż 5.1.*..

      Jeżeli powyższe zalecenia nie pomogą, należy zainstalować najnowsze sterowniki karty graficznej. W tym celu proszę wykonać następujące kroki:

      1. Sprawdzić rodzaj posiadanej karty graficznej Aby sprawdzić nazwę i rodzaj karty graficznej, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na środku ekranu. Następnie kolejno wybrać opcje Właściwości -> Ustawienia -> Zaawansowane -> Karta. W polu Typ Karty widnieje nazwa karty graficznej.

      2. Ściągnąć sterowniki ze strony producenta Aby pobrać właściwe sterowniki do karty graficznej należy sprawdzić jakie słowo występuje w nazwie karty. Uprzejmie prosimy otworzyć właściwą stronę i postępować zgodnie z podanymi tam instrukcjami. Jeśli jest to:
      Intel – http://www.intel.com/support/graphics/detect.htm
      GeForce - http://www.nvidia.pl/Download/index.aspx
      Radeon - http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx - konieczne jest zainstalowanie sterowników producenta, a nie np. Omega Drivers.

      3. Po zainstalowaniu sterowników, proszę wykonać test odtwarzania materiału zabezpieczonego systemem ochrony dostępu. Test można wykonać na stronie http://www.ipla.tv/VOD/playtest

      Jeśli podane zalecenia nie przyniosą rezultatów, uprzejmie prosimy o dodatkowe informacje:
      - jaki posiada Pan/i system operacyjny? (nazwa i wersja)
      - z jakiej przeglądarki internetowej Pan/i korzysta? (rodzaj i wersja)
      - których materiałów dotyczy problem? Prosimy o podanie tytułów i numerów odcinków.
    W tej chwili nie ma transmisji. Zapraszamy później. Kod błędu: 40300.
      Komunikat ten pojawia się przy próbie uruchomienia transmisji, która jeszcze się nie rozpoczęła.

    Prosimy:
    • upewnić się co do zgodności planowanej daty i godziny rozpoczęcia transmisji w harmonogramie na ipla.tv,.
    • lub prosimy spróbować ponownie za kilka minut.
    Wystąpił problem z dostępem do Internetu. Sprawdź stan połączenia i spróbuj ponownie uruchomić odtwarzanie. Kod błędu: 40402, 40404, 40405, 5000, 50400, 53053, 66666.
      W celu rozwiązania problemu uprzejmie prosimy wykonać poniższe zalecenia:

      1) Pierwszym krokiem, jaki należy wykonać jest restart komputera i ponowne sprawdzenie, czy można uruchomić wybrany materiał.
      Proszę również upewnić się, że na komputerze jest dostęp do Internetu, poprzez uruchomienie dowolnej strony internetowej w przeglądarce.

      2) Jeśli opisane czynności nie przyniosły rezultatów, wówczas należy sprawdzić, czy można połączyć się ze stroną: https://getmedia.redefine.pl/ip

      3) Przyczyną problemów z połączeniem może być to, że użytkownik łączy się z Internetem przez serwer proxy.
      Proszę sprawdzić, czy zaznaczona jest opcja łączenia się z Internetem przez serwer proxy w przeglądarce Internet Explorer.
      W tym celu należy wybrać: Narzędzia -> Opcje internetowe -> Połączenia -> Ustawienia sieci lokalnej LAN.

      4) Połączenie z IPLĄ może być blokowane poprzez zabezpieczenia komputera. W celu wykonania testów zalecamy wykonać następujące kroki:
      - tymczasowo wyłączyć program antywirusowy
      - tymczasowo wyłączyć zaporę sieciową (firewall): Start -> Panel sterowania -> Zapora systemu Windows
      - zmniejszyć poziom zabezpieczeń w przeglądarce Internet Explorer na poziom średni dla strefy Internetu: Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zabezpieczenia

      5) Połączenie z serwerami IPLI jest szyfrowane, dlatego należy w Ustawieniach przeglądarki internetowej zezwolić na użycie protokołów umożliwiających nawiązanie bezpiecznego połączenia SSL.
      Proszę uruchomić przeglądarkę Internet Explorer i wybrać: Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zaawansowane.
      W sekcji „Zabezpieczenia" należy zaznaczyć opcje:
      - „Użyj SSL 2.0"
      - „Użyj SSL 3.0"
      - „Użyj TLS 1.0"

    W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu wysyłając zgłoszenie na adres pomoc@ipla.pl
    Wystąpił problem z odtworzeniem materiału. Nieobsługiwany format pliku. Kod błędu: 88888.
    Proszę wysłać wiadomość na adres pomoc@ipla.pl w treści zamieszczając poniższe informacje:
    • Jaki posiada Pan/i system operacyjny? (nazwa i wersja)?
    • Z jakiej przeglądarki internetowej Pan/i korzysta? (rodzaj i wersja)
    • Jak brzmi dokładnie komunikat błędu?
    • Jak brzmi nazwa przykładowego materiału dla którego pojawia się ten błąd?
    • W jakiej jakości odtwarzany jest materiał (256p, 384p, 576p)?
    Wystąpił problem z odtworzeniem materiału.
      W celu zbadania problemu uprzejmie prosimy o dodatkowe informacje:
      - jaki posiada Pan/i system operacyjny? (nazwa i wersja)
      - z jakiej przeglądarki internetowej Pan/i korzysta? (rodzaj i wersja)
      - których dokładnie materiałów dotyczy opisany problem? (prosimy o podanie dokładnych tytułów i numerów odcinków)
      - w jakiej jakości odtwarzane były materiały? (384p, 576p, 720p)

      Dodatkowo prosimy o podanie dokładnej daty i godziny wystąpienia takiego komunikatu błędu (może Pan/i spróbować odtworzyć odcinek ponownie i jeśli błąd się powtórzy, zapisać datę i godzinę odtworzenia) oraz o podanie adresu IP, z którego odtwarzany był odcinek (może to Pan/i sprawdzić na stronie http://getmedia.redefine.pl/ip/ )

      W przypadku korzystania z systemu Windows, proszę spróbować uruchomić ten sam materiał w aplikacji ipla.
      Najnowszą wersję aplikacji można pobrać ze strony http://www.ipla.tv/info/ipla/windows
      Jeżeli w aplikacji również wystąpi problem z odtwarzaniem, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez funkcjonalność Pomoc -> Zgłoś uwagi.
      Przesłane wraz ze zgłoszeniem logi pozwolą nam ustalić przyczynę wystąpienia błędu.

    W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu wysyłając zgłoszenie na adres pomoc@ipla.pl
    Wystąpił problem z weryfikacją praw do odtwarzania materiału. Spróbuj ponownie uruchomić odtwarzanie. Kod: 6001 - 6007, 6009 - 6023, 6031 - 6035, 6040 - 6042, 6208, 60021.
    Proszę wysłać wiadomość na adres pomoc@ipla.pl w treści zamieszczając poniższe informacje:
    • Jaki posiada Pan/i system operacyjny? (nazwa i wersja)?
    • Czy uruchamia Pan/i materiał na witrynie ipla.tv czy w aplikacji IPLA?
    • Z jakiej przeglądarki internetowej Pan/i korzysta? (rodzaj i wersja)
    • Jak brzmi dokładnie komunikat błędu?
    • Jak brzmi nazwa przykładowego materiału dla którego pojawia się ten błąd?
    • W jakiej jakości odtwarzany jest materiał (256p, 384p, 576p)?

    Potrzebujesz pomocy?

    Napisz do nas!
    IPLA na komputery pomoc@ipla.pl
    Formularz kontaktowy

    Konsultanci IPLA są do Twojej dyspozycji w dni robocze w godzinach 9-17 oraz dyżurują w czasie trwania płatnych transmisji.

    Loader