Strona www.ipla.tv wykorzystuje pliki cookies (pol.:ciasteczka)

Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies w celu zapewnienia Ci wygody podczas przeglądania naszego serwisu. Dowiedz sie więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy. Polityka cookie

Zamknij
Ogladaj_legalne_logo
StartPomoc

Informacje ogólne

FAQ

Czy korzystanie z IPLA jest całkowicie bezpłatne? Za dostęp do których materiałów muszę zapłacić?

Dostęp do większości materiałów wideo zamieszczonych w aplikacji IPLA i na stronie ipla.tv jest darmowy. Bezpłatna oferta obejmuje m.in. seriale, sport, muzykę i rozrywkę.

Płatny jest dostęp do:

  • premierowych odcinków seriali TVP (w pakiecie PREMIERY lub dostępie jednorazowym)
  • filmów fabularnych, wybranych seriali i filmowych KANAŁÓW TV: Kino Polska, Filmbox, Filmbox HD, Filmbox Extra, Filmbox Family, DocuBox, AXN White, AXN BLACK, AXN Spin, Sundance (w pakietach FILMY I SERIALE, MAX, Filmbox Live lub dostępie na 48h)
  • sportowych KANAŁÓW TV: Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra, Eurosport, Eurosport 2, FightKlub oraz FightBox (w pakietach SPORT, MIX lub MAX)
  • transmisji sportowych (w pakietach SPORT, MIX, MAX lub dostępie jednorazowym)
  • magazynów publicystycznych i informacyjnych KANAŁÓW TV: Polsat News, Polsat Biznes, Superstacja, TV Republika (w pakietach NEWS, MINI lub MAX)
  • programów i rozrywkowych KANAŁÓW TV: Polsat Play, Polsat Cafe, 4Fun TV, RBL.TV, TV.Disco, iTV, Kino Polska Muzyka (w pakietach ROZRYWKA, MINI lub MAX)
  • edukacyjnych KANAŁÓW TV: Discovery Channel, History, Viasat Explorer, Viasat History, Viasat, Da Vinci Learning (w pakietach WIEDZA, MINI lub MAX)
  • bajek i dziecięcych KANAŁÓW TV: Da Vinci Learning, Duck TV (w pakietach DZIECI, MINI lub MAX)
  • najwyższej jakości odtwarzania oraz wideo bez reklam (w pakiecie IPLA EXTRA)
  • treści wideo które są w IPLI nie dłużej niż 7 dni dla użytkowników przebywających za granicą (w pakiecie IPLA WORLD). Ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą.

Wszystkie płatne usługi dostępne są na komputerach z systemem Windows. Na innych urządzeniach dostępne są tylko wybrane usługi.

Czym się różnią pakiety MINI i MAX ?

W skład pakietu IPLA MINI wchodzą treści z pakietów: NEWS, DZIECI, WIEDZA, ROZRYWKA
W skład pakietu IPLA MAX wchodzą treści z pakietów: NEWS, DZIECI, WIEDZA, ROZRYWKA, FILMY I SERIALE, SPORT

Uwaga: Korzystanie z pełnej zawartości powyższych pakietów jest możliwe wyłącznie na terytorium Polski.

Czym różnią się serwis www.ipla.tv i aplikacja IPLA na pc?

Aplikacja IPLA umożliwia:

  • korzystanie z funkcji społecznościowych: komunikator i czat,
  • zapisywanie materiałów w kategorii„Ulubione”,
  • tworzenie „List odtwarzania”,
  • odtwarzanie materiałów po kolei.

  • Serwis www.ipla.tv umożliwia:
  • logowanie się przez konto facebook.

Na jakiej platformie mogę oglądać wydarzenia sportowe na żywo?

Transmisje na żywo dostępne są tylko dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na stronie www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone i tabletów iPad,
  • urządzeń mobilnych z systemem Android,
  • dekoderów Netia Player,
  • telewizorów LG SmartTV (2011,2012,2013) i Samsung SmartTV (2012,2013)
    Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju.

Czy mogę oglądać transmisje sportowe jeśli przebywam poza granicami Polski?

Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju. Użytkownicy pakietu IPLA WORLD mają obecnie możliwość oglądania meczów siatkówki PlusLigi i OrlenLigi, piłki ręcznej PGNiG Superligi oraz koszykówki w ramach Tauron Basket Ligi.

Na jakiej platformie dostępne są KANAŁY TELEWIZYJNE?

1. Edukacyjne, informacyjne, rozrywkowe i dziecięce KANAŁY TV zawarte w pakiecie WIEDZA, NEWS, ROZRYWKA, DZIECI, MINI lub MAX (Discovery Channel, History, Viasat Explorer, Viasat History, Viasat, Da Vinci Learning, Polsat News, Polsat Biznes, Superstacja, TV Republika, Polsat Play, Polsat Cafe, 4Fun TV, RBL.TV, TV.Disco, iTV, Kino Polska Muzyka, Da Vinci Learning, Duck TV ) dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • telefonów z systemem Windows Phone (wyłącznie kanał Polsat News i Superstacja,)
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

2. Sportowe KANAŁY TV zawarte w pakiecie SPORT, MIX LUB MAX (Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra, Eurosport, Eurosport 2, FightKlub oraz FightBox) dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • STB Netia Player,
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

3. Filmowe KANAŁY TV w pakiecie FILMY I SERIALE lub MAX (Kino Polska, Filmbox, Filmbox HD, Filmbox Extra, Filmbox Family, DocuBox, AXN White, AXN BLACK, AXN Spin, Sundance) dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv.
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

Uwaga: powyższa informacja dotyczy KANAŁÓW TV dla użytkowników przebywających z Polsce. Użytkownicy przebywający za granicą mają tylko dostęp do kanałów: Polsat Biznes, Polsat News i Superstacja.

Szczegółową tabelę dostępności pakietów i ich funkcjonalności znajdziesz TUTAJ
Co daje pakiet IPLA WORLD?
  • Dostęp do najnowszych materiałów dostępnych w IPLI krócej niż 8 dni.
  • Możliwość oglądania premier ulubionych seriali przed ich emisją w telewizji! Seriale Telewizji Polsat dostępne są na całym świecie, natomiast seriale TVP - wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd.
  • Możliwość oglądania na żywo telewizyjnych kanałów informacyjnych: Polsat Biznes, Polsat News i Superstacja.
  • Brak reklam przy wszystkich materiałach video.
  • Odtwarzanie w jakości Extra i HD.
Jakie są ograniczenia w dostępie do treści za granicą?

Z przyczyn od nas niezależnych, a mianowicie ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie do wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą. Użytkownik korzystający z IPLI poza granicami Polski nie ma dostępu do filmów fabularnych ani zawartości pakietów:

  • NEWS
  • ROZRYWKA
  • WIEDZA
  • DZIECI
  • SPORT
  • FILMY I SERIALE
  • PREMIERY TVP

Z przyczyn licencyjnych następujące seriale są niedostępne za granicą:

  • Agent Tomek
  • Archer
  • Bez przebaczenia
  • Chandon Pictures
  • Cienie Calendy
  • Czyja wina?
  • Dlaczego ja?
  • Dom po sąsiedzku
  • Dzień, który zmienił moje życie
  • Englishman's Boy
  • Gwiezdne Wrota: Wszechświat
  • Hannibal
  • Hell on Wheels
  • iCarly
  • Kosmiczni Kadeci
  • Królowa południa
  • Kryptonim: Nieustraszony
  • Linia Życia
  • Ludzie Chudego
  • Miś Puszapek
  • Nieprawdopodobne, a jednak...
  • Niewinność
  • No limit
  • Ojciec Mateusz
  • Omerta - zmowa milczenia
  • Pamiętniki z wakacji
  • Pielęgniarki
  • Piesek Leszek
  • Pieska miłość
  • Podróże z Charliem
  • Ponad wszystko
  • rodzinka.pl
  • Słodkie życie
  • Straż przybrzeżna
  • Trawka
  • Trudne sprawy
  • Uczciwy przekręt
  • Wiadomości z drugiej ręki
  • Ziemia buntowników

Niedostępne za granicą są również wybrane programy, w tym:

  • Got to dance - Tylko Taniec
  • Must Be The Music
  • Hell's Kitchen
  • Taniec z gwiazdami
  • Top Chef
  • Twoja twarz brzmi znajomo
Które seriale można oglądać na całym świecie?

Następujące seriale są dostępne na całym świecie:

  • 1000 złych uczynków
  • 2XL
  • Agentki
  • Bar Pod Złamanym Skrzydłem
  • Baśka Blog
  • Chłopaki do wzięcia
  • Co Ty wiesz o gotowaniu?
  • Daleko od noszy
  • Daleko od noszy 2
  • Ekipa
  • Fala zbrodni
  • Graczykowie
  • Graczykowie, czyli Buła i spóła
  • Halo Hans
  • Hotel 52
  • Kapitan Bomba
  • Kartony
  • Klatka B
  • Malanowski i Partnerzy
  • Mamuśki
  • Na krawędzi
  • Pensjonat pod Różą
  • Pierwsza Miłość
  • Poradnik Prawdziwego Mężczyzny
  • Przeznaczenie
  • Przyjaciółki
  • Rodzina Zastępcza
  • Samo Życie
  • Skorumpowani
  • Synowie
  • Szpilki na Giewoncie
  • Szpital na perypetiach
  • Ślubna gorączka
  • Świat według Kiepskich
  • Tancerki
  • Tango z Aniołem
  • To nie koniec świata!
  • Trick
  • Tylko Miłość
  • WAGA
  • Włatcy Móch
  • Zaklinacze koni
  • Zdrady
  • Zostać miss

Następujące seriale są dostępne na całym świecie poza Ameryką Północną i Ameryką Południową

  • Aida
  • Apetyt na miłość
  • Apetyt na życie
  • BarON24
  • Blondynka
  • Bulionerzy
  • Chichot losu
  • Czas honoru
  • Dom nad rozlewiskiem
  • Fałszerze - Powrót Sfory
  • Galeria
  • Glina
  • Głęboka woda
  • Hotel pod żyrafą i nosorożcem
  • Instynkt
  • Ja to mam szczęście
  • Ja wam pokażę
  • Klan
  • Komisarz Alex
  • Krew z krwi
  • Londyńczycy
  • M jak miłość
  • Miłość nad rozlewiskiem
  • Na dobre i na złe
  • Na sygnale
  • Nad rozlewiskiem
  • Oficer
  • Oficerowie
  • Paradoks
  • Pitbull
  • Plebania
  • Ranczo
  • Rezydencja
  • Siła wyższa
  • Sprawiedliwi
  • Szkoła życia
  • Tajemnica twierdzy szyfrów
  • Trzeci oficer
  • Wszystko przed nami
  • Złotopolscy
  • Życie nad rozlewiskiem
Jakie materiały mogę oglądać na telewizorze?

Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w IPLI.

Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

Materiały płatne (zakodowane w technologii DRM), czyli np. wszystkie filmy dostępne na stronie http://www.ipla.tv/Film, dostępne są tylko przy połączeniu cyfrowym (to znaczy: HDMI, DVI lub VGA; poniżej w zakładce "Jak podłączyć telewizor do komputera?" znajdziesz ilustracje i opis każdego z nich). Sterowniki komputerowych kart graficznych zawierających port HDMI zazwyczaj obsługują technologię DRM i podłączenie kablem HDMI-HDMI nie powinno przysporzyć problemów. Natomiast do kart graficznych komputerów posiadających złącze VGA lub DVI, nie zawsze zostały stworzone sterowniki, które wspierają technologię DRM i w przypadku takich kart, które nie są obsługiwane przez nowe sterowniki, niemożliwe będzie oglądanie materiałów płatnych.

UWAGA: W przypadku materiałów płatnych, karta graficzna komputera może wyświetlić materiał tylko na jednych urządzeniu. Kiedy w tym samym czasie do komputera są podłączone dwa urządzenia wyświetlające obraz (monitor i telewizor), należy wyłączyć komputer i odłączyć jedno z urządzeń, a następnie uruchomić komputer. W przypadku komputerów przenośnych należy zmienić ustawienia karty graficznej tak, aby obraz był trybie rozszerzonego pulpitu, tzw. DualView.

Jak podłączyć telewizor do komputera?

Port w telewizorze. Dostępne porty do przesyłania sygnału wideo.

Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w ipla. Rodzaj wejścia/portu w telewizorze, którym łączysz się z komputerem określa, które materiały w ipla możesz oglądać na ekranie.

Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

Aby podłączyć telewizor do komputera, upewnij się, że zarówno komputer, jak i telewizor musi posiadać jedno z poniżej przedstawionych złączy:

  1. Port HDMI
  2. Port DVI
  3. Port VGA

Podłączenie telewizora do komputera

Jeżeli posiadasz już odpowiedni kabel , aby podłączyć telewizor do komputera, wykonaj następujące kroki (poniższe kroki pokazują najłatwiejszy sposób na podłączenie telewizora do komputera):

  1. Wyłącz komputer i umieść go w pobliżu telewizora. Odłącz monitor, ale pozostaw mysz i klawiaturę podłączone.
  2. Podłącz odpowiedni kabel wideo z komputera do telewizora.
  3. Włącz telewizor i przestaw wyświetlany obraz na wejście, który pasuje do portu, do którego podłączyłeś kabel z komputera. Być może będzie potrzebna instrukcja dołączona do telewizora, która wyjaśni jak to zrobić.
  4. Włącz komputer.

Powinieneś zobaczyć na ekranie telewizora standardowy ekran ładowania systemu. Jeżeli obraz na ekranie jest rozciągnięty, lub części ekranu jest odcięta, to prawdopodobnie należy dostosować rozdzielczość ekranu w systemie Windows.

Jeśli nic nie widzisz na ekranie telewizora, należy ponowne podłączyć komputer do monitora i zmniejszyć rozdzielczości ekranu przed podłączeniem do telewizora.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna AMD ATI.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz Start -> Panel sterowania
  2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
  3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Displays".
  4. W kolumnie po prawej stronie o nazwie „TV" wciśnij czerwony przycisk w celu włączenia sygnału przekazywanego na telewizor.
  5. W tej samej kolumnie wybierz niebieski przycisk (przedstawiony powyżej), a następnie „Zatwierdź".
  6. Na ekranie telewizora powinien pojawić się rozszerzony pulpit systemu Windows.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna nVidia.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz Start -> Panel sterowania
  2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia" i wybierz „Zaawansowane".
  3. Na karcie „Geforce4 7300 GT" (jeżeli masz inna kartę graficzną to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo nVidii) wybierz „Uruchom Panel Sterowania NVIDIA"
  4. W oknie które pojawiło się po lewej stronie wybierz „Konfigurowanie wielu monitorów", a następnie wybierz „Monitory skonfigurowane niezależnie od siebie (Dualview)"
  5. Wybierz „Zastosuj" i zamknij okno.
  6. Na ekranie telewizora powinno pojawić się to samo, co na monitorze komputera.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna Intel.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz Start -> Panel sterowania
  2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki "Ustawienia".
  3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Intel(R) Graphics Media" (jeżeli masz inną kartę graficzną, to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo Intela) i wybierz „Właściwości grafiki..."
  4. W zakładce „Urządzenia wyświetlające" wybierz opcję „Wiele urządzeń wyświetlających".
  5. Tryb działania ustaw na „Pulpit rozszerzony", a w polu Podstawowe urządzenie wyświetlające wybierz z rozwijalnej listy nazwę telewizora, do którego zostały podłączone kable. Drugie urządzenie wyświetlające powinno być ustawione jako „Wbudowany wyświetlacz".
  6. Zapisz zmiany klikając przycisk „Zastosuj", po czym wybierz przycisk „OK.".

Jaką kartę graficzną posiadam?

Jeżeli nie wiesz jaką kartę graficzną posiadasz i którą z powyższych opcji ustawień wybrać wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz Start -> Panel sterowania
  2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
  3. Pod grafiką i napisem „Ekran" opisany jest model karty graficznej.
Co zrobić jeśli wyświetlony został komunikat błędu?

Opisy najczęstszych komunikatów błędów można znaleźć TUTAJ. Jeżeli zalecenia nie pomogą, należy wysłać zgłoszenie na adres pomoc@ipla.pl, podając w treści poniższe informacje:

  • rodzaj i nazwa urządzenia
  • nazwa i wersja systemu operacyjnego
  • tytuł materiału, którego dotyczy problem
  • dokładna treść komunikatu błędu

Jaka prędkość łącza wymagana jest by móc odtwarzać kanały na żywo w telefonie?

Minimalna prędkość łącza to 300 kb/s.

Jestem użytkownikiem Cyfrowego Polsatu. Jak mogę powiązać konto ICOK z kontem IPLA?
Uprzejmie informujemy, że opcja logowania kontem iCOK jest obecnie dostępna:
  • na stronie ipla.tv,
  • w aplikacji IPLA w systemie Windows,
  • w smartfonach i tabletach z systemem Android,
  • w telefonach iPhone i tabletach iPad,
  • w telewizorach SmartTV.
I. Jeśli nie posiada Pan/i konta w ipla to aby umożliwić zalogowanie na takie konto w aplikacji IPLA na innym urządzeniu, należy przypisać do konta adres e-mail oraz hasło.
W tym celu proszę wykonać poniższe zalecenia:
  • zalogować się na swoje konto iCOK na stronie
    http://www.ipla.tv/Logowanie#active_tab_cp
  • przejść na stronę http://www.ipla.tv/Ustawienia
  • w polu email proszę wpisać adres e-mail, który będzie służył jako login w aplikacji IPLA
  • w polu hasło proszę dwukrotnie wpisać wybrane hasło
  • następnie proszę kliknąć zielony przycisk "Zapisz"
Podczas logowania w aplikacji IPLA w polu Email/Login proszę wpisać podany wcześniej adres e-mail, a w polu hasło podane wcześniej hasło.

II. Jeśli posiada Pan/i już konto w ipla to w celu zintegrowania konta ipla z kontem iCOK proszę wykonać poniższe kroki:
  • Proszę zalogować się do serwisu IPLA na stronie: http://www.ipla.tv/?#active_tab_ipla
  • Po zalogowaniu proszę przejść na stronę http://www.ipla.tv/Ustawienia i kliknąć przycisk „Potwierdź” w sekcji „Jestem klientem Cyfrowego Polsatu”.
  • Zostanie Pan/i przeniesiony/a do formularza logowania do iCOK. Proszę zalogować się na swoje konto iCOK, a następnie kliknąć przycisk "Powiąż konto z ipla".

III. W razie jakichkolwiek problemów z powiązaniem kont lub aktywacją zakupionych pakietów uprzejmie prosimy zwrócić się do Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu:
  • na stronie https://icok.cyfrowypolsat.pl/icok/
  • z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08
  • z telefonu komórkowego: 699 00 2222
  • z tel. Cyfrowego Polsatu: 22 22
W jaki sposób mogę odzyskać hasło do konta IPLA?

Jeśli przy próbie logowania wyświetla się komunikat "Nieprawidłowy login i/lub hasło", należy skorzystać ze strony do odzyskiwania hasła. Na podany adres e-mail przesłana zostanie wiadomość zwrotna z informacją o loginie w serwisie IPLA oraz link umożliwiający utworzenie nowego hasła.

Czy mogę logować się do IPLA na konto facebook?

Opcja logowania kontem Facebook jest obecnie dostępna tylko na stronie ipla.tv

Aby umożliwić zalogowanie na takie konto w aplikacji IPLA na PC lub na innym urządzeniu, należy przypisać do konta adres e-mail oraz hasło, wykonując poniższe zalecenia:

Podczas logowania w aplikacji IPLA w polu Email/Login należy wpisać podany wcześniej adres e-mail, a w polu hasło podane wcześniej hasło.

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres pomoc.vip@ipla.pl, podając w treści numer transakcji zakupu, treść zakupionego kodu aktywacyjnego oraz dokładny opis problemu.
Co oznacza komunikat „Wykorzystano limit urządzeń” ?

Z konta w IPLI można korzystać na czterech urządzeniach. Trzy spośród nich to dowolne z następujących: aplikacja na PC, strona www, Smart TV lub urządzenie mobilne. Do konta może być przypisany również jeden dekoder Cyfrowego Polsatu.
W przypadku wystąpienia komunikatu o przekroczonym limicie urządzeń należy wysłać zgłoszenie na adres pomoc@ipla.pl podając w treści login konta, dla którego wyświetla się komunikat.

Co oznacza komunikat „Przekroczono limit logowania” ?

Do konta w IPLI można być jednocześnie zalogowanym na dwóch urządzeniach, np. w aplikacji na PC i na urządzeniu mobilnym. Komunikat wyświetla się podczas próby zalogowania na trzecie urządzenie, np. Smart TV. Możliwość zalogowania na trzecie urządzenie jest dostępna po 24 godzinach od wylogowania na jednym z wcześniejszych urządzeń.

Usługi płatne - Pakiety i PPV

Podstawowe informacje

Co daje posiadanie pakietu w IPLA?

Dzięki pakietom uzyskasz dostęp do zwiększonej liczby funkcjonalności i materiałów wideo, w tym m.in.:

  • odtwarzania materiałów bez reklam, odtwarzania wybranych materiałów w wyższej jakości,
  • transmisji sportowych i/lub rozrywkowych lub tematycznych KANAŁÓW TV dla określonego wariantu czasowego: Dostęp na 30 dni, dostęp na 30 dni odnawiany( pakiety IPLA EXTRA, SPORT, PLUS( dla klientów sieci Plus), dostęp na 90 dni.

Listę dostępnych pakietów wraz z pełnym opisem ich funkcjonalności znajdziesz TUTAJ

Czy wykupując pakiet IPLA EXTRA mam dostęp do wszystkich funkcjonalności w IPLI?

Nie. Posiadanie pakietu IPLA EXTRA w chwili obecnej nie wiąże się z dostępem do płatnych materiałów w IPLI. Kanały telewizyjne, filmy fabularne czy transmisje sportowe i rozrywkowe są zawarte w odrębnej ofercie.

Pakiet IPLA EXTRA oferuje brak reklam komercyjnych, możliwość odtwarzania wideo w najwyższej dostępnej jakości oraz pobierania do pamięci urządzenia wybranych materiałów z aplikacji IPLA na smartfon i tablet.

Szczegółowy opis pakietu IPLA EXTRA znajdziesz TUTAJ

Czym jest dostęp jednorazowy PPV?

Materiały płatne możesz obejrzeć w systemie pay-per-view, kupując jednorazowy kod dostępu/token.

Kod służy do aktywacji tylko jednego, wybranego materiału lub transmisji wydarzenia sportowego/rozrywkowego zgodnie z harmonogramem zamieszczonym TUTAJ

Na jakich urządzeniach dostępne są pakiety i ppv?

Informacje na temat pakietów dostępnych na poszczególnych urządzeniach i dostępie do transmisji lub materiałów audiowizualnych w systemie ppv znajdziesz TUTAJ

Jakie wymagania techniczne musi spełniać mój komputer do korzystania z pakietów?
1. Najwyższa jakość wideo - wymagana prędkość łącza
IPLA na komputer
384p 512 Kb/s
576p 1 Mb/s
720p HD 2 Mb/s
IPLA na telewizor/blu-ray
SD 2 Mb/s
HD 2,5 Mb/s
Premiery seriali i filmy fabularne 2 Mb/s
2. Odtwarzanie na stronie www

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do odtwarzania materiałów wideo na stronie www to:

  • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
  • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

3. Oglądanie kanałów TV i transmisji sportowych na żywo
    1. IPLA na komputer
      ODTWARZANIE W APLIKACJI IPLA

      Aplikacja na PC - zainstaluj jej najnowszą wersję na swoim komputerze. Aplikację możesz pobrać ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/app

      • SYSTEM WINDOWS w jednej z poniższych wersji:
        • XP z zainstalowanym Service Pack 3.
        • Vista z zainstalowanym Service Pack 1.
        • Windows 7.
        • Windows 8.
      • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s.
      • Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 1GHz, przynajmniej 1GB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768, jakość kolorów 16 bitów); zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player (wersja 11 lub nowsza), DirectX 9.0c lub nowszy.
      ODTWARZANIE NA STRONIE WWW
      • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
      • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.
    2. IPLA na TV
      ODTWARZANIE W TELEWIZORZE

      Telewizor LG z usługą SmartTV z linii produktowej z 2011, 2012 i 2013/ telewizor Samsung Smart TV z linii produktowej z 2012 i 2013 podłączony do łącza internetowego o przepustowości minimum 1,5 Mbit/s lub 3 Mbit/s w przypadku materiałów HD za pomocą kabla Ethernet lub sieci WLAN.

  • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
  • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

Płatności

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Płatności możesz dokonać na dwa sposoby:

  1. Wysyłając SMS na numer podany na stronie, w treści którego należy wpisać kod wygenerowany na stronie zakupu.
    UWAGA: Usługa dostępna tylko z polskich sieci komórkowych.
  2. Płacąc kartą lub przelewem poprzez wypełnienie formularza na stronie płatności, do której zostaniesz skierowany/a. Na tej stronie wybierz kanał płatności (płatność kartą, przelewem) oraz podaj wymagane informacje o posiadaczu karty lub konta.

Dokonałem/am opłaty, jednak mój pakiet nie został jeszcze aktywowany/ nie otrzymałem kodu aktywacyjnego- co zrobić?

Płatność przy pomocy SMS i karty płatniczej standardowo realizowana jest w ciągu kilkunastu sekund. W przypadku przelewów czas realizacji zależy od cyklu rozliczeniowego banku i może potrwać dłużej - w przypadku przelewu elektronicznego do kilku godzin.

Po zaksięgowaniu transakcji Użytkownik powinien otrzymać wiadomość zwrotną z informacją o kodzie aktywacyjnym zakupionej usługi.

W przypadku problemów należy przesłać zgłoszenie na adres pomoc.vip@ipla.pl załączając potwierdzenie transakcji i podając w treści poniższe informacje:

  • nazwa i cena zakupionej usługi
  • sposób dokonania płatności (kartą, przelewem, SMS)
  • data i godzina dokonania płatności

Przy próbie aktywowania kodu do pakietu otrzymuję informację Kod wykorzystany

Prawdopodobną przyczyną wystąpienia komunikatu jest aktywacja zakupionego kodu dla profilu niezarejestrowanego, w tej sytuacji należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl, w treści zgłoszenia podaj treść zakupionego kodu lub numer transakcji, a także wskaż login w IPLI, do którego Zespół IPLA przypisze zakupiony pakiet.

Na jaki okres czasu otrzymuję dostęp do zakupionego materiału?

Po wpisaniu kodu dostęp do materiału wideo jest aktywny przez 48 godzin. W przypadku transmisji sportowych na żywo kod uprawnia do oglądania transmisji do końca jej emisji.

Należy pamiętać, że dostęp możliwy jest tylko na urządzeniu, na którym został aktywowany kod.

Ile ważny jest kod od momentu zakupu?
Kod dostępu do pojedynczych materiałów wideo lub transmisji sportowych jest ważny przez 30 dni od daty zakupu. Kod aktywacyjny do pakietu jest ważny przez 90 dni od daty zakupu.
W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres pomoc.vip@ipla.pl, podając w treści numer transakcji zakupu, treść zakupionego kodu aktywacyjnego oraz dokładny opis problemu.

Aktywacja / Odtwarzanie

Czy mogę zamienić aktywowany pakiet na inny?

Nie. Zakupiony i aktywowany pakiet nie podlega wymianie. Niewykorzystany kod aktywacyjny można zwrócić w terminie do 10 dni od daty zakupu wysyłając wiadomość na adres pomoc.vip@ipla.pl z informacją o numerze transakcji zakupu lub treści zakupionego kodu aktywacyjnego.

Czy mogę przedłużyć ważność aktywnego pakietu?

Tak. Aby przedłużyć ważność aktywnego pakietu należy:

  • Zalogować się na konto z aktywnym pakietem na stronie logowania
  • Przejść na stronę https://www.ipla.tv/MojePakiety
  • Kliknąć zielony przycisk "Przedłuż" obok wybranego pakietu i postępować zgodnie z instrukcją na stronie płatności

W przypadku wątpliwości zachęcamy do przesłania zgłoszenia na adres pomoc.vip@ipla.pl.

Opłaciłem pakiet, ale nie mam dostępu do jego zawartości - dlaczego?
Upewnij się czy:
  • jesteś zalogowany(a) na koncie w IPLI z aktywnym pakietem,
  • Twoje urządzenie spełnia wymagania techniczne, znajdziesz je TUTAJ
Uwaga. Należy pamiętać że wybrane pakiety mogą posiadać licencyjne ograniczenie terytorialne, tj. niektóre treści mogą być dostępne wyłącznie dla Użytkowników logujących się z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i identyfikowanych polskim adresem IP.
Mam kod aktywacyjny, w jaki sposób dokonać aktywacji pakietu?
Aby aktywować dowolny pakiet:
  • Zaloguj się w IPLI na swoje zarejestrowane konto,
  • Przejdź na stronę wybranego pakietu, lista pakietów dostępna jest TUTAJ
  • W prawym górnym rogu w oknie "Mam Kod Dostępu" wpisz kod aktywacyjny i kliknij zielony przycisk "Aktywuj".
W przypadku wątpliwości należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc@ipla.pl.
Mam kod aktywacyjny, w jaki sposób uruchomić transmisje sportową / rozrywkową?
Aby aktywować kod do dowolnej transmisji:
  • Uruchom stronę http://www.ipla.tv/program-tv/sport-live
  • Wybierz zakładkę Sport Live lub Show Live, w zależności od rodzaju transmitowanego wydarzenia.
  • W wierszu transmisji kliknij na przycisk Aktywuj Dostęp lub Uruchom na www/Uruchom w aplikacji
  • Wpisz kod aktywacyjny w oknie "Mam Kod Dostępu" i naciśnij przycisk "Aktywuj"

Ważne:

  1. Jeżeli transmisja nie rozpoczęła się, pojawi sie komunikat "Aktywowano dostęp do materiału". Dostęp do transmisji będzie możliwy dopiero w momencie jej rozpoczęcia.
  2. Jeżeli transmisja już trwa, po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego, będziesz mógł/mogła uruchomić transmisje poprzez przycisk "Oglądaj na www" lub "Oglądaj w aplikacji"
  3. Raz aktywowany kod nie może zostać wykorzystany ponownie do uruchomienia innej transmisji, ani do uruchomienia tej samej transmisji na innym urządzeniu.
  4. Odtwarzanie tego samego materiału na innym urządzeniu, będzie możliwe po upływie 2 godzin od wylogowania się z pierwszego urządzenia lub po zakupie kolejnego kodu.
  5. Jednorazowy kod aktywacyjny ważny jest przez 30 dni od daty zakupu.
Mam kod aktywacyjny do wybranego materiału wideo, w jaki sposób dokonać aktywacji?
  • Uruchom stronę www.ipla.tv lub aplikację IPLA
  • Wybierz materiał, zgodnie z ceną zakupu kodu ( Uwaga: materiał wideo o wartości niższej niż wartość zakupionego kodu może być aktywowany kodem o wyższej wartości).
  • W polu "Mam kod dostępu" wpisz kod aktywacyjny i kliknij na przycisk "Aktywuj"
  • Po prawidłowej aktywacji odtwarzanie materiału uruchomi się automatycznie.

Ważne:

  1. Dostęp do materiału jest aktywny przez 48 godzin od momentu aktywacji kodu.
  2. Raz aktywowany kod nie może zostać wykorzystany ponownie do uruchomienia innego materiału ani do uruchomienia tego samego materiału na innym urządzeniu.
  3. Materiał można odtworzyć jedynie na jednym urządzeniu. Odtwarzanie tego samego materiału na innym urządzeniu, będzie możliwe po upływie 2 godzin od wylogowania się z pierwszego urządzenia lub po zakupie kolejnego kodu.
  4. Jednorazowy kod aktywacyjny ważny jest przez 30 dni od daty zakupu.
Czy mogę uruchomić ten sam kanał telewizyjny jednocześnie na dwóch urządzeniach?

Nie. W momencie jednoczesnego uruchomienia tego samego kanału telewizyjnego, pojawi się komunikat o przekroczonym limicie urządzeń równym 1. Odtwarzanie tego samego materiału na innym urządzeniu, będzie możliwe po upływie 2 godzin od wylogowania się z pierwszego urządzenia lub po zakupie kolejnego pakietu.

Mam kod dostępu do materiału VoD, czy mogę z niego skorzystać na kilku urządzeniach?

Tak. Płatne materiały Vod można odtwarzać na maksymalnie trzech urządzeniach.

Uwaga:
  • Kod dostępu jest ważny przez 30 dni od daty zakupu.
  • Kod dostępu jest ważny przez 48 godzin od momentu aktywacji na pierwszym urządzeniu.
  • W przypadku wątpliwości należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.
Jakie maksymalne jakości odtwarzania kanałów telewizyjnych/transmisji są dostępne na poszczególnych urządzeniach?
  • Jakość 720p HD dostępna jest na stronie www.ipla.tv oraz w aplikacji ipla na PC.
  • Jakość 576p SD dostępna jest na urządzeniach SmartTV.
  • Jakość 320p dostępna jest na urządzeniach mobilnych (iOS, Android OS i Windows Phone).
Uwaga. Dla jakości HD i dla urządzeń SmartTV wymagane jest łącze 2 Mbit/s.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas!
IPLA na komputery pomoc@ipla.pl
IPLA na telewizory pomoc.tv@ipla.pl
IPLA na urządzenia mobilne pomoc.mobile@ipla.pl
Formularz kontaktowy

Konsultanci IPLA są do Twojej dyspozycji w dni robocze w godzinach 9-17 oraz dyżurują w czasie trwania płatnych transmisji.

Loader