ipla

Informacje ogólne

FAQ

Czy korzystanie z ipla jest całkowicie bezpłatne? Za dostęp do których materiałów muszę zapłacić?

Dostęp do większości materiałów wideo zamieszczonych w aplikacji ipla i na stronie www.ipla.tv jest darmowy. Bezpłatna oferta obejmuje m.in. seriale, sport, muzykę i rozrywkę.

Płatny jest dostęp do:

• filmów fabularnych (w pakiecie iplaFILM, iplaMIX lub dostępie na 24h),
• transmisji sportowych na żywo (w pakiecie iplaSPORT, iplaMIX lub w dostępie jednorazowym),
• kanałów sportowych TV Online: FightBox, Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra (w pakiecie iplaSPORT lub iplaMIX),
• prapremierowych odcinków seriali (w pakiecie iplaPREMIERY, iplaMIX lub dostępie na 24h),
• kanałów informacyjnych i rozrywkowych TV Online: Polsat News, Superstacja, TV Biznes, 4Fun, Rebel TV, TV.Disco i iTV ( w pakiecie iplaEXTRA lub iplaMIX),
• kanałów filmowych TV Online dostepnych w pakiecie FILMBOX LIVE: Filmbox PL, Filmbox Extra PL, Filmbox Family, Filmbox HD, Kino Polska, FightBox, Kino Polska Muzyka, DocuBox, FilmBox PL,

Należy pamiętać, że z przyczyn od nas niezależnych, a mianowicie ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą. Dla użytkowników przebywających za granicą został uruchomiony pakiet iplaWORLD.

Co daje pakiet iplaWORLD?

• Dostęp do najnowszych materiałów dostępnych w ipla krócej niż 8 dni.
• Możliwość oglądania premier ulubionych seriali przed ich emisją w telewizji!
Seriale Telewizji Polsat dostępne są na całym świecie, natomiast seriale TVP - wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd. Niedostępne za granicą są seriale: Linia życia, Ludzie Chudego, Dlaczego ja, Trudne sprawy, Ojciec Mateusz, Rodzinka.pl, Wiadomości z drugiej ręki.
• Możliwość oglądania na żywo telewizyjnych kanałów informacyjnych: Polsat News, Superstacja i TV Biznes.
• Brak reklam przy wszystkich materiałach video.
• Odtwarzanie w jakości Extra i HD.

Bezpłatnie za granicą można odtwarzać wideo, które jest w ipla 8 dni i dłużej

Wszystkie płatne usługi dostępne są na komputerach z systemem Windows. Na innych urządzeniach dostępne są tylko wybrane usługi zgodnie z poniższym zestawieniem:

Listę pakietów dostępnych na poszczególnych urządzeniach znajdziesz TUTAJ

Czym różnią się serwis www.ipla.tv i aplikacja ipla na pc?

Nie. Większość materiałów wideo można odtworzyć na stronie www.ipla.tv.

Aplikacja ipla umożliwia:

• ściąganie na dysk materiałów z aplikacji ipla na Windows i telefon,
• oglądanie wideo przez użytkowników Cyfrowego Polsatu w zakładce "Cyfrowy Polsat,
• korzystanie z funkcji społecznościowych: komunikator i czat.

Użytkownicy przebywający za granicą mogą odtwarzać wideo zgodnie z prawami licencyjnymi.

Na jakiej platformie mogę oglądać transmisje sportowe na żywo?

Transmisje na żywo dostępne są tylko dla posiadaczy:

• komputerów z systemem Windows,
• komputerów z systemem Mac na stronie www.ipla.tv,
• telewizorów LG SmartTV (2011,2012) i Samsung SmartTV (2012)

Ze względów licencyjnych transmisje sportowe nie są dostępne dla użytkowników przebywających poza granicami kraju.

Czy mogę oglądać transmisje sportowe jeśli przebywam poza granicami Polski?

Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju, chyba że w opisie transmisji napisane jest inaczej.
W chwili obecnej zagraniczni użytkownicy pakietu iplaWORLD mają możliwość oglądania meczów siatkówki PlusLigi oraz OrlenLigi.

Na jakiej platformie mogę oglądać kanały TV Online?

1. Kanały informacyjne i rozrywkowe TV Online zawarte w pakiecie iplaEXTRA lub iplaMIX: Polsat News, Superstacja, TV Biznes, 4Fun, Rebel TV, TV.Disco i iTV, dostępne są dla posiadaczy:

• komputerów z systemem Windows,
• komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
• telefonów iPhone,
• telefonów z systemem Android,
• telewizorów LG SmartTV (2011,2012) i Samsung SmartTV (2012).

2. Kanały sportowe TV Online zawarte w pakiecie iplaSPORT lub iplaMIX: Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra, FightBox, dostępne są dla posiadaczy:

• komputerów z systemem Windows,
• komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
• telefonów iPhone (niedostępny kanał FightBox),
• telefonów z systemem Android (niedostępny kanał FightBox),
• telewizorów LG SmartTV (2011,2012) i Samsung SmartTV (2012).

2. Kanały TV Online w pakiecie FILMBOX LIVE (Filmbox PL, Filmbox Extra PL, Filmbox Family, Filmbox HD, Kino Polska, FightBox, Kino Polska Muzyka, DocuBox, FilmBox PL) dostępne są dla posiadaczy:

• komputerów z systemem Windows,
• komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv.

Uwaga: powyższa informacja dotyczy kanałów TV Online dla użytkowników przebywających z Polsce. Użytkownicy przebywający za granicą mają dostęp do kanałów Polsat News, TV Biznes i Superstacja.

Czy po aktywacji pakietu iplaEXTRA będę mógł/mogła oglądać materiały płatne?

Nie. Posiadanie pakietu iplaEXTRA w chwili obecnej nie wiąże się z dostępem do wszystkich płatnych materiałów. Użytkownicy którzy wykupili pakiet iplaEXTRA mają możliwość:

• oglądania wideo bez reklam,
• odtwarzania kanałów informacyjnych i rozrywkowych TV Online: Polsat News, Superstacja, TV Biznes, 4Fun, Rebel TV, TV.Disco i iTV,
• odtwarzania wideo w najwyższej jakości,
• ściągania na swój dysk materiałów z aplikacji ipla na Windows i telefon.

Filmy fabularne, prapremierowe odcinki seriali czy transmisje sportowe na żywo są zawarte w odrębnej ofercie.

Czy po aktywacji pakietu iplaWORLD będę mógł/mogła oglądać materiały zablokowane za granicą?

Nie. Z przyczyn od nas niezależnych, a mianowicie ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie do wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą.
Dla użytkowników przebywających za granicą został uruchomiony pakiet iplaWORLD.

Co daje pakiet iplaWORLD?

• Dostęp do najnowszych materiałów dostępnych w ipla krócej niż 8 dni.
• Możliwość oglądania premier ulubionych seriali przed ich emisją w telewizji!
Seriale Telewizji Polsat dostępne są na całym świecie, natomiast seriale TVP - wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd.
• Możliwość oglądania na żywo telewizyjnych kanałów informacyjnych: Polsat News, Superstacja i TV Biznes.
• Brak reklam przy wszystkich materiałach video.
• Odtwarzanie w jakości Extra i HD.

.

Czy mogę oglądać filmy fabularne przebywając za granicą?

Nie. Ze względów prawnych nie mamy możliwości udostępniać filmów fabularnych użytkownikom posiadającym zagraniczny adres IP komputera.

Czy mogę oglądać wszystkie seriale przebywając za granicą?

Część seriali jest niedostępna za granicą. Wynika to z treści umów licencyjnych podpisanych przez nas z właścicielami praw do tych treści. Należą do nich:

• seriale TV Polsat – niedostępne poza terytorium Polski:
  • Ludzie Chudego,
  • Linia Życia
  • Dlaczego ja?
  • Trick
  • Trudne sprawy
  • Nieprawdopodobne, a jednak
  • Pamiętniki z wakacji
• seriale TVP - niedostępne za granicą:
  • Anna German
  • Ojciec Mateusz
  • rodzinka.pl
  • Wiadomości z drugiej ręki
  • Czterej pancerni i pies
  • Stawka większa niż życie
• seriale TVP - niedostępne są na terenie obu Ameryk:
  • Aida,
  • Apetyt na miłość,
  • Apetyt na życie,
  • Barwy Szczęścia,
  • Bulionerzy,
  • Chichot losu,
  • Czas honoru,
  • Dom nad rozlewiskiem,
  • Fałszerze,
  • Galeria,
  • Glina,
  • Głęboka woda,
  • Hotel pod żyrafą i nosorożcem,
  • Instynkt,
  • Ja wam pokażę,
  • Ja to mam szczęście,
  • Klan,
  • Komisarz Alex,
  • Londyńczycy,
  • M jak Miłość,
  • Na dobre i na złe,
  • Oficer,
  • Oficerowie,
  • Paradoks,
  • Pitbul,
  • Plebania,
  • Ranczo,
  • Rezydencja,
  • Siła wyższa,
  • Sprawiedliwi,
  • Tajemnica twierdzy szyfrów,
  • Trzeci oficer,
  • Wszystko przed nami
  • Złotopolscy,
  • Życie nad rozlewiskiem.

Zapraszamy do oglądania innych seriali dostępnych wszędzie za granicą (w tym w USA), np: Agentki, Buła i spóła, Chcę być piękna, Co Ty wiesz o gotowaniu, Daleko od noszy, Ekipa, Ewa Gotuje, Fala zbrodni, Graczykowie, Halo Hans, Hotel 52, I kto tu rządzi, Malanowski i partnerzy, Mamuśki, Na krawędzi, Pasjonaci, Pensjonat pod różą, Pierwsza Miłość, Rodzina Zastępcza, Samo Życie, Się Kręci, Skorumpowani, Spadkobiercy, Synowie, Szpital na perypetiach, Świat według Kiepskich, Zdrady.

Jakie materiały mogę oglądać na telewizorze?

Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w ipla.

Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

Materiały płatne (zakodowane w technologii DRM), czyli np. wszystkie filmy dostępne na stronie http://www.ipla.tv/Film, dostępne są tylko przy połączeniu cyfrowym (to znaczy: HDMI, DVI lub VGA; poniżej znajdziesz ilustracje i opis każdego z nich). Sterowniki komputerowych kart graficznych zawierających port HDMI zazwyczaj obsługują technologię DRM i podłączenie kablem HDMI-HDMI nie powinno przysporzyć problemów. Natomiast do kart graficznych komputerów posiadających złącze VGA lub DVI, nie zawsze zostały stworzone sterowniki, które wspierają technologię DRM i w przypadku takich kart, które nie są obsługiwane przez nowe sterowniki, niemożliwe będzie oglądanie materiałów płatnych.

UWAGA: W przypadku materiałów płatnych, karta graficzna komputera może wyświetlić materiał tylko na jednych urządzeniu. Kiedy w tym samym czasie do komputera są podłączone dwa urządzenia wyświetlające obraz (monitor i telewizor), należy wyłączyć komputer i odłączyć jedno z urządzeń, a następnie uruchomić komputer. W przypadku komputerów przenośnych należy zmienić ustawienia karty graficznej tak, aby obraz był trybie rozszerzonego pulpitu, tzw. DualView.

Jak podłączyć telewizor do komputera?

Port w telewizorze. Dostępne porty do przesyłania sygnału wideo.

Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w ipla. Rodzaj wejścia/portu w telewizorze, którym łączysz się z komputerem określa, które materiały w ipla możesz oglądać na ekranie.

Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

Aby podłączyć telewizor do komputera, upewnij się, że zarówno komputer, jak i telewizor musi posiadać jedno z poniżej przedstawionych złączy:

1. Port HDMI
2. Port DVI
3. Port VGA

Podłączenie telewizora do komputera

Jeżeli posiadasz już odpowiedni kabel , aby podłączyć telewizor do komputera, wykonaj następujące kroki (poniższe kroki pokazują najłatwiejszy sposób na podłączenie telewizora do komputera):

1. Wyłącz komputer i umieść go w pobliżu telewizora. Odłącz monitor, ale pozostaw mysz i klawiaturę podłączone.
2. Podłącz odpowiedni kabel wideo z komputera do telewizora.
3. Włącz telewizor i przestaw wyświetlany obraz na wejście, który pasuje do portu, do którego podłączyłeś kabel z komputera. Być może będzie potrzebna instrukcja dołączona do telewizora, która wyjaśni jak to zrobić.
4. Włącz komputer.

Powinieneś zobaczyć na ekranie telewizora standardowy ekran ładowania systemu. Jeżeli obraz na ekranie jest rozciągnięty, lub części ekranu jest odcięta, to prawdopodobnie należy dostosować rozdzielczość ekranu w systemie Windows.

Jeśli nic nie widzisz na ekranie telewizora, należy ponowne podłączyć komputer do monitora i zmniejszyć rozdzielczości ekranu przed podłączeniem do telewizora.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna AMD ATI.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start -> Panel sterowania
2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Displays".
4. W kolumnie po prawej stronie o nazwie „TV" wciśnij czerwony przycisk w celu włączenia sygnału przekazywanego na telewizor.
5. W tej samej kolumnie wybierz niebieski przycisk (przedstawiony powyżej), a następnie „Zatwierdź".
6. Na ekranie telewizora powinien pojawić się rozszerzony pulpit systemu Windows.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna nVidia.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start -> Panel sterowania
2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia" i wybierz „Zaawansowane".
3. Na karcie „Geforce4 7300 GT" (jeżeli masz inna kartę graficzną to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo nVidii) wybierz „Uruchom Panel Sterowania NVIDIA"
4. W oknie które pojawiło się po lewej stronie wybierz „Konfigurowanie wielu monitorów", a następnie wybierz „Monitory skonfigurowane niezależnie od siebie (Dualview)"
5. Wybierz „Zastosuj" i zamknij okno.
6. Na ekranie telewizora powinno pojawić się to samo, co na monitorze komputera.

Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna Intel.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start -> Panel sterowania
2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki "Ustawienia".
3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Intel(R) Graphics Media" (jeżeli masz inną kartę graficzną, to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo Intela) i wybierz „Właściwości grafiki..."
4. W zakładce „Urządzenia wyświetlające" wybierz opcję „Wiele urządzeń wyświetlających".
5. Tryb działania ustaw na „Pulpit rozszerzony", a w polu Podstawowe urządzenie wyświetlające wybierz z rozwijalnej listy nazwę telewizora, do którego zostały podłączone kable. Drugie urządzenie wyświetlające powinno być ustawione jako „Wbudowany wyświetlacz".
6. Zapisz zmiany klikając przycisk „Zastosuj", po czym wybierz przycisk „OK.".

Jaką kartę graficzną posiadam?

Jeżeli nie wiesz jaką kartę graficzną posiadasz i którą z powyższych opcji ustawień wybrać wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start -> Panel sterowania
2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
3. Pod grafiką i napisem „Ekran" opisany jest model karty graficznej.

Co zrobić jeśli wyświetlony został komunikat błędu?

Opis komunikatów błędów znajdziesz TUTAJ. Możesz skontaktować się z nami również e-mailowo na adres pomoc@ipla.pl

Usługi płatne

Pakiety

Co daje posiadanie pakietu w ipla?

Dzięki pakietom uzyskasz dostęp do wybranej grupy materiałów, np. transmisji sportowych bądź prapremierowych odcinków seriali dla określonego wariantu czasowego, no 30 czy 90 dni. Listę dostępnych pakietów wraz z pełnym opisem ich funkcjonalności znajdziesz TUTAJ.

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Płatności możesz dokonać na dwa sposoby:

1. Wysyłając SMS na numer podany na stronie, w treści którego należy wpisać kod wygenerowany na stronie zakupu.
   UWAGA: Usługa dostępna tylko z polskich sieci komórkowych.
2. Płacąc kartą lub przelewem poprzez wypełnienie formularza na stronie płatności, do której zostaniesz skierowany/a. Na tej stronie wybierz kanał płatności (płatność kartą, przelewem) oraz podaj wymagane informacje o posiadaczu karty lub konta.

Dokonałem/am opłaty, jednak mój pakiet nie został jeszcze aktywowany, co zrobić?

Płatność przy pomocy SMS i karty płatniczej standardowo realizowana jest w ciągu kilkunastu sekund. W przypadku przelewów czas realizacji zależy od cyklu rozliczeniowego banku i może potrwać dłużej - w przypadku przelewu elektronicznego do kilku godzin. Po akceptacji transakcji, użytkownik powinien otrzymać wiadomość zwrotną o aktywacji usługi. Pakiet iplaSTART jest aktywny po ponownym zalogowaniu do aplikacji. W przypadku problemów należy zwrócić się do naszego Działu Wsparcia Technicznego, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.

Na jakich urządzeniach dostępne są pakiety?

Listę pakietów dostępnych na poszczególnych urządzeniach znajdziesz TUTAJ

Czy wykupując pakiet iplaEXTRA będę mógł/mogła oglądać TV na żywo?

Posiadanie pakietu iplaEXTRA wiąże się z dostępem do kanałów informacyjnych i rozrywkowych: Polsat News, Superstacja, Polsat Biznes, 4Fun, Rebel TV, TV.Disco i iTV.

Dla użytkowników przebywających za granicą kanały Polsat News, Superstacja są dostępne w pakiecie iplaWORLD.

Przebywam za granicą, czy wykupując pakiet iplaWORLD będę miał/a dostęp do wszystkich materiałów w ipla?

Niestety nie. Ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją pewne ograniczenia w dostępie do wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą. Wspomniane ograniczenie dotyczy m.in. filmów fabularnych, materiałów sportowych oraz wybranych seriali.

Jakie wymagania techniczne musi spełniać mój komputer do korzystania z pakietu iplaEXTRA?

1. Najwyższa jakość wideo - wymagana prędkość łącza

ipla na komputer
384p	512 Kb/s
576p	1 Mb/s
720p HD	2 Mb/s

ipla na telewizor/blu-ray
SD	1,5 Mb/s
HD	2,5 Mb/s
Prapremiery i filmy fabularne	2 Mb/s

2. Odtwarzanie na stronie www

Do odtwarzania wideo na stronie www minimalne wymagania techniczne to:

• Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
• Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

3. Oglądanie kanałów informacyjnych na żywo

Oprócz spełnionych minimalnych wymagań technicznych umożliwiających korzystanie z ipla (jakość 256p), które obejmują:

• Łącze internetowe o przepustowości min. 256 kb/s;
• Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 800MHz, przynajmniej 512 MB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, karta dźwiękowa 16-bitowa, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768, jakość kolorów 32 bity);
• System operacyjny w wersji XP 32-bit (min SP2) / Vista/ Windows 7, zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player (wersja 11 dla systemów XP i Vista), DirectX 9.0c lub nowszy, Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowszy.
• Twój komputer musi spełniać również poniższe wymagania techniczne:
  • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s;
  • Oryginalny system operacyjny Windows w jednej z poniższych wersji:
    • XP z zainstalowanym Service Pack 3
    • Vista z zainstalowanym Service Pack 1
    • Windows 7

Jaka prędkość łącza wymagana jest by móc odtwarzać kanały na żywo w telefonie?

Minimalna prędkość łącza to 300 kb/s.

Jakie techniczne wymagania muszę spełnić, by oglądać transmisję na żywo w ramach iplaSPORT?

Minimalne wymagania techniczne umożliwiające odtwarzanie transmisji sportowych w ipla obejmują:

1. ipla na komputer

   ODTWARZANIE W APLIKACJI IPLA

   Aplikacja na PC - zainstaluj jej najnowszą wersję na swoim komputerze. Aplikację możesz pobrać ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/app

   • SYSTEM WINDOWS w jednej z poniższych wersji:
     • XP z zainstalowanym Service Pack 3.
     • Vista z zainstalowanym Service Pack 1.
     • Windows 7.
   • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s.
   • Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 800MHz, przynajmniej 512 MB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, karta dźwiękowa 16-bitowa, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768, jakość kolorów 32 bity); zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player (wersja 11 lub nowsza), DirectX 9.0c lub nowszy, Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowszy.
   ODTWARZANIE NA STRONIE WWW
   • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
   • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

2. ipla na TV

   ODTWARZANIE W TELEWIZORZE

   Telewizor LG z usługą SmartTV z linii produktowej z 2011/ telewizor Samsung Smart TV z linii produktowej z 2012 podłączony do łącza internetowego o przepustowości minimum 1,5 Mbit/s lub 3 Mbit/s w przypadku materiałów HD za pomocą kabla Ethernet lub sieci WLAN.

Na jakiej platformie mogę oglądać transmisje na żywo?

Płatne transmisje na żywo dostępne są tylko dla posiadaczy:

• komputerów z systemem Windows
• komputerów z systemem Mac tylko na www.ipla.tv
• telewizorów LG
• telewizorów Samsung.

Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju.

Czy mogę oglądać transmisje sportowe jeśli przebywam poza granicami Polski?

Nie. Ze względów licencyjnych transmisje sportowe nie są dostępne dla użytkowników przebywających poza granicami kraju, chyba ze w opisie transmisji jest napisane inaczej

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres: pomoc.vip@ipla.pl.

PPV (Dostęp jednorazowy)

Informacje ogólne

Materiały płatne możesz obejrzeć w systemie pay-per-view kupując jednorazowy kod dostępu/token. Kod służy do aktywacji tylko jednego, wybranego materiału.

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Płatności możesz dokonać na dwa sposoby:

1. Wysyłając SMS na numer podany na stronie, w treści którego należy wpisać kod wygenerowany na stronie zakupu.
   UWAGA: Usługa dostępna tylko z polskich sieci komórkowych.
2. Płacąc kartą lub przelewem poprzez wypełnienie formularza na stronie płatności, do której zostaniesz skierowany/a. Na tej stronie wybierz kanał płatności (płatność kartą, przelewem) oraz podaj wymagane informacje o posiadaczu karty lub konta.

Dokonałem/am opłaty, jednak nie otrzymałem/am kodu, co zrobić?

Płatność przy pomocy SMS i karty płatniczej standardowo realizowana jest w ciągu kilkunastu sekund. W przypadku przelewów czas realizacji zależy od cyklu rozliczeniowego banku i może potrwać dłużej - w przypadku przelewu elektronicznego do kilku godzin. Po akceptacji transakcji, użytkownik powinien otrzymać wiadomość zwrotną o aktywacji usługi. Pakiet iplaSTART jest aktywny po ponownym zalogowaniu do aplikacji. W przypadku problemów należy zwrócić się do naszego Działu Wsparcia Technicznego, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.

Na jakich urządzeniach mogę uzyskać dostęp do materiału płatnego?

Informacje na temat pakietów dostępnych na poszczególnych urządzeniach znajdziesz TUTAJ

Na jaki okres czasu otrzymuję dostęp do zakupionego materiału?

Po wpisaniu kodu dostęp do materiału jest aktywny przez 48 godzin. Należy pamiętać, że dostęp możliwy jest tylko na komputerze na którym został aktywowany kod.

Ile ważny jest kod od momentu zakupu?

Niewykorzystany kod jest ważny przez 3 miesiące od momentu zakupu.

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres: pomoc.vip@ipla.pl.