Strona www.ipla.tv wykorzystuje pliki cookies (pol.:ciasteczka)

Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies w celu zapewnienia Ci wygody podczas przeglądania naszego serwisu. Dowiedz sie więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy. Polityka cookie

Zamknij
Ogladaj_legalne_logo
StartPomoc

Informacje ogólne

FAQ

Czy korzystanie z IPLA jest całkowicie bezpłatne? Za dostęp do których materiałów muszę zapłacić?

Dostęp do większości materiałów wideo zamieszczonych w aplikacji IPLA i na stronie www.ipla.tv jest darmowy. Bezpłatna oferta obejmuje m.in. seriale, sport, muzykę i rozrywkę.

Płatny jest dostęp do:

  • premierowych odcinków seriali (w pakiecie IPLA PREMIERY lub dostępie jednorazowym),
  • filmów fabularnych (w pakiecie IPLA PREMIUM, IPLA MIX, FILMBOX LIVE lub dostępie na 48h),
  • sportowych KANAŁÓW TV: Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra, Eurosport oraz Eurosport 2 (w pakiecie IPLA SPORT lub IPLA MIX),
  • transmisji sportowych na żywo (w pakiecie IPLA SPORT, IPLA MIX lub dostępie jednorazowym),
  • informacyjnych i rozrywkowych KANAŁÓW TV: Discovery Channel, Polsat News, Polsat Play, Polsat Cafe, Polsat Biznes, Superstacja, TV Republika, 4Fun TV, RBL.TV, TV.Disco, iTV, Kino Polska, Filmbox PL, Kino Polska Muzyka, DocuBox (w pakiecie IPLA NETTV lub IPLA MIX),
  • filmowych KANAŁÓW TV: Filmbox PL, Filmbox Extra PL, Filmbox Family, Filmbox HD, Kino Polska, Kino Polska Muzyka, DocuBox, FilmBox PL (w pakiecie FILMBOX LIVE oraz wybranych kanałów w pakiecie IPLA NET TV i IPLA MIX),
  • najwyższej jakości odtwarzania oraz wideo bez reklam (w pakiecie IPLA EXTRA),
  • treści wideo które są w IPLI nie dłużej niż 7 dni dla użytkowników przebywających za granicą (w pakiecie iplaWORLD). Przy czym należy pamiętać, że z przyczyn od nas niezależnych, a mianowicie ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą.

Wszystkie płatne usługi dostępne są na komputerach z systemem Windows. Na innych urządzeniach dostępne są tylko wybrane usługi.

Czym różnią się serwis www.ipla.tv i aplikacja IPLA na pc?

Aplikacja IPLA umożliwia:

  • korzystanie z funkcji społecznościowych: komunikator i czat,
  • zapisywanie materiałów w kategorii„Ulubione”,
  • tworzenie „List odtwarzania”,
  • odtwarzanie materiałów po kolei.

  • Serwis www.ipla.tv umożliwia:
  • logowanie się przez konto facebook.

Na jakiej platformie mogę oglądać wydarzenia sportowe na żywo?

Transmisje na żywo dostępne są tylko dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na stronie www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone i tabletów iPad,
  • urządzeń mobilnych z systemem Android,
  • dekoderów Netia Player,
  • telewizorów LG SmartTV (2011,2012,2013) i Samsung SmartTV (2012,2013)
    Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju.

Czy mogę oglądać transmisje sportowe jeśli przebywam poza granicami Polski?

Ze względów licencyjnych większość transmisji sportowych nie jest dostępna dla użytkowników przebywających poza granicami kraju, chyba że w opisie transmisji napisane jest inaczej.
W chwili obecnej zagraniczni użytkownicy pakietu IPLA WORLD mają możliwość oglądania meczów siatkówki PlusLigi, OrlenLigi, PGNiG Superligi, Tauron Basket Ligi.

Na jakiej platformie dostępne są KANAŁY TELEWIZYJNE?

1. Informacyjne i rozrywkowe KANAŁY TV zawarte w pakiecie IPLA NETTV lub IPLA MIX: Discovery Channel, Polsat Play, Polsat Cafe, Polsat Biznes, TV Republika, RBL.TV, 4Fun TV, TV.Disco, iTV, Kino Polska, Filmbox PL, Kino Polska Muzyka, DocuBox dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • telefonów z systemem Windows Phone (wyłącznie kanał Polsat News i Superstacja,)
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

2. Sportowe KANAŁY TV zawarte w pakiecie IPLA SPORT lub IPLA MIX: Polsat Sport, Polsat Sport News, Polsat Sport Extra, Eurosport oraz Eurosport 2 dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • STB Netia Player,
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

2. KANAŁY TV w pakiecie FILMBOX LIVE (Filmbox PL, Filmbox Extra PL, Filmbox Family, Filmbox HD, Kino Polska, Kino Polska Muzyka, DocuBox, FilmBox PL) dostępne są dla posiadaczy:

  • komputerów z systemem Windows,
  • komputerów z systemem Mac na www.ipla.tv.
  • telefonów i tabletów z systemem Android,
  • telefonów iPhone, tabletów iPad,
  • telewizorów LG SmartTV (2011-2013) i Samsung SmartTV (2012,2013).

Uwaga: powyższa informacja dotyczy KANAŁÓW TV dla użytkowników przebywających z Polsce. Użytkownicy przebywający za granicą mają tylko dostęp do kanałów: Polsat News i Superstacja.

Szczegółową tabelę dostępności pakietów i ich funkcjonalności znajdziesz TUTAJ
Czy po aktywacji pakietu IPLA WORLD będę mógł/mogła oglądać materiały zablokowane za granicą?

Nie. Z przyczyn od nas niezależnych, a mianowicie ze względu na restrykcyjne warunki umów licencyjnych, istnieją ograniczenia w dostępie do wybranych materiałów wideo dla osób przebywających za granicą.
Dla użytkowników przebywających za granicą został uruchomiony pakiet IPLA WORLD.

Co daje pakiet IPLA WORLD?

  • Dostęp do najnowszych materiałów dostępnych w IPLA krócej niż 8 dni.
  • Możliwość oglądania premier ulubionych seriali przed ich emisją w telewizji!
  • Seriale Telewizji Polsat dostępne są na całym świecie, natomiast seriale TVP - wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd.
  • Możliwość oglądania na żywo telewizyjnych kanałów informacyjnych: Polsat News i Superstacja.
  • Brak reklam przy wszystkich materiałach video.
  • Odtwarzanie w jakości Extra i HD.
Z przyczyn licencyjnych niedostępne za granicą są seriale i programy: 20 lecie Telewizji Polsat, Czyja wina, Dlaczego ja?, Fabryka Gwiazd, Got to dance - Tylko Taniec, Gra wstępna, Ja, ona i Eva, Jak Oni Śpiewają 4, Jak Oni Śpiewają 5, Jak Oni Śpiewają 6, Linia życia, Ludzie Chudego, Miłosny nokaut, Miłość i przeznaczenie, Moment Prawdy, Najpiękniejsze Baśnie Braci Grimm, Najśmieszniejsze Momenty Świata, Nieprawdopodobne, a jednak, Ojciec Mateusz, Pamiętniki z wakacji, Rodzinka.pl, Sidła namiętności, Światowe Rekordy Guinnessa, Top Chef, Trick - mini serial (4 odc.), Trudne sprawy, Tylko muzyka, Tylko nas dwoje, Wiadomości z drugiej ręki.

Czy mogę oglądać filmy fabularne przebywając za granicą?

Nie. Ze względów prawnych nie mamy możliwości udostępniać filmów fabularnych użytkownikom posiadającym zagraniczny adres IP komputera.

Czy mogę oglądać wszystkie seriale przebywając za granicą?
Część seriali jest niedostępna za granicą. Wynika to z treści umów licencyjnych podpisanych przez nas z właścicielami praw do tych treści.

1. Seriale i programy Telewizji Polsat dostępne na całym świecie:

  • 2XL
  • Agentki
  • Buła i spóła
  • Chcę być piękna
  • Co Ty wiesz o gotowaniu
  • Daleko od noszy
  • Disco pod żaglami
  • Disco Polo Live
  • Ekipa
  • Ekipa na swoim
  • Eska Music Awards
  • Ewa Gotuje
  • Fala zbrodni
  • Fat Killers. Zabójcy tłuszczu
  • Festiwal Piękna 2010 (Miss Polsk Nastolatek, Miss Supernatural, Miss Polski)
  • Finał Miss Polski 2008
  • Foto Models Poland 2011 (reportaż)
  • Got to dance - Tylko Taniec (Sezon II, Jesień 2012)
  • Graczykowie
  • Halo Hans
  • Hotel 52
  • I kto tu rządzi
  • IV Zielonogórska Noc Kabaretowa 2012
  • Jubileusz Cezarego Pazury
  • Jubileusz Piotra Bałtroczyka
  • Kabaret NeoNówka
  • Kabaretobranie, Kabaretobranie 2011, Kabaretobranie 2013
  • Koncert "Jesteśmy dla dzieci" z okazji 15-lecia Fundacji POLSAT
  • Majowy Kabareton w Ostródzie
  • Malanowski i partnerzy
  • Mamuśki
  • Mikołajkowa Muzodajnia Gwiazd (4.12.2010)
  • Misiek Koterski Show
  • Miss Polski 2011, Miss Polski 2012
  • Miss Supranational 2011
  • Na krawędzi
  • Nasz nowy dom
  • Odlotowe Manewry Kabaretowe
  • Państwo w państwie
  • Pasjonaci
  • Pensjonat pod różą
  • Pierwsza Miłość
  • Piknik Country Mrongowo
  • Piłkarska Gala Kabaretowa - cz.1
  • Piotr Bałtroczyk na żywo, Piotr Bałtroczyk przedstawia
  • Podziel Się Posiłkiem
  • Przeznaczenie
  • Przyjaciółki
  • Ranking Gwiazd
  • Rodzina Zastępcza
  • Samo Życie
  • Się Kręci
  • Skorumpowani
  • Spadkobiercy
  • Stand up. Zabij mnie śmiechem
  • Studio weekend
  • Sylwester, Sylwester 2010, Sylwester 2011, Sylwestrowa Moc Przebojów (31.12)
  • Synowie
  • Szpilki na Giewoncie
  • Szpital na perypetiach
  • Szybcy i śmieszni (Paranienormalni)
  • Ślubna gorączka
  • Świat według Kiepskich
  • Świętokrzyskie Kolędowanie z Polsatem
  • Tango z Aniołem
  • Telewizyjne Biuro Śledcze
  • To nie koniec świata
  • Top of The TOP
  • TOPtrendy, TOPTRENDY 2011, TopTrendy 2012 + Kabareton
  • Tylko Miłość
  • Wielkanocny Koncert 2009
  • XVII Rybnicka jesień Kabaretowa - Ryjek 2012
  • Zabić z miłości
  • Zdrady
  • Zostać miss
  • Seriale i programy Telewizji Polsat niedostępne za granicą:

  • 20 lecie Telewizji Polsat
  • Czyja wina
  • Dlaczego ja?
  • Fabryka Gwiazd
  • Got to dance - Tylko Taniec
  • Gra wstępna
  • Jak Oni Śpiewają 4, Jak Oni Śpiewają 5, Jak Oni Śpiewają 6
  • Linia życia
  • Ludzie Chudego
  • Moment Prawdy
  • Najśmieszniejsze Momenty Świata
  • Nieprawdopodobne, a jednak
  • Pamiętniki z wakacji
  • Światowe Rekordy Guinnessa
  • Top Chef
  • Trick - mini serial (4 odc.)
  • Trudne sprawy
  • Tylko muzyka
  • Tylko nas dwoje
  • 2. Seriale TVP dostępne wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd:

  • Aida
  • Apetyt na miłość
  • Apetyt na życie
  • Barwy szczęścia
  • Blondynka
  • Budzik
  • Bulionerzy
  • Celownik
  • Chichot losu
  • Czas honoru
  • Dom nad rozlewiskiem
  • Domisie
  • Fałszerze – powrót Sfory
  • Galeria
  • Glina
  • Głęboka woda
  • Hotel pod żyrafą
  • Instynkt
  • Ja to mam szczęście
  • Ja wam pokaże
  • Jedynkowe przedszkole
  • Klan
  • Komisarz Alex
  • Londyńczycy
  • M jak miłość
  • Magazyn Ekspresu Reporterów
  • Miłość nad rozlewiskiem
  • Na dobre i na złe
  • Nad rozlewiskiem
  • Oficer
  • Oficerowie
  • Ojciec Mateusz
  • Paradoks
  • Pitbull
  • Plebania
  • Po prostu. Tomasz Sekielski
  • Prawdziwe życie
  • Ranczo
  • Rezydencja
  • Rodzinka.pl
  • Siła wyższa
  • Sprawa dla reportera
  • Sprawiedliwi
  • Strefa gwiazd
  • Szkoła życia
  • Tajemnica twierdzy szyfrów
  • Tomasz Lis na żywo
  • Trzeci oficer
  • Wiadomości z drugiej ręki
  • Wszystko przed nami
  • Wściekłe gary
  • Złotopolscy
  • Życie nad rozlewiskiem

    Seriale TVP niedostępne za granicą:

  • Ojciec Mateusz
  • Rodzinka.pl
  • Wiadomości z drugiej ręki
  • 3. Seriale TV Puls dostępne wszędzie, z wyłączeniem terytorium Ameryki Pn i Pd:

  • Dyżur
  • JRG w Akcji
  • Menu na miarę
  • No Problem
  • W blasku fleszy
  • Z Archiwum Policji
  • Zbrodnie niedoskonałe
  • Seriale TV Puls niedostępne za granicą:

  • Ja, ona i Eva
  • Miłosny nokaut
  • Miłość i przeznaczenie
  • Najpiękniejsze Baśnie Braci Grimm
  • Sidła namiętności
  • Jakie materiały mogę oglądać na telewizorze?

    Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w IPLI.

    Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

    Materiały płatne (zakodowane w technologii DRM), czyli np. wszystkie filmy dostępne na stronie http://www.ipla.tv/Film, dostępne są tylko przy połączeniu cyfrowym (to znaczy: HDMI, DVI lub VGA; poniżej w zakładce "Jak podłączyć telewizor do komputera?" znajdziesz ilustracje i opis każdego z nich). Sterowniki komputerowych kart graficznych zawierających port HDMI zazwyczaj obsługują technologię DRM i podłączenie kablem HDMI-HDMI nie powinno przysporzyć problemów. Natomiast do kart graficznych komputerów posiadających złącze VGA lub DVI, nie zawsze zostały stworzone sterowniki, które wspierają technologię DRM i w przypadku takich kart, które nie są obsługiwane przez nowe sterowniki, niemożliwe będzie oglądanie materiałów płatnych.

    UWAGA: W przypadku materiałów płatnych, karta graficzna komputera może wyświetlić materiał tylko na jednych urządzeniu. Kiedy w tym samym czasie do komputera są podłączone dwa urządzenia wyświetlające obraz (monitor i telewizor), należy wyłączyć komputer i odłączyć jedno z urządzeń, a następnie uruchomić komputer. W przypadku komputerów przenośnych należy zmienić ustawienia karty graficznej tak, aby obraz był trybie rozszerzonego pulpitu, tzw. DualView.

    Jak podłączyć telewizor do komputera?

    Port w telewizorze. Dostępne porty do przesyłania sygnału wideo.

    Możesz podłączyć swój telewizor do komputera i oglądać na nim materiały dostępne w ipla. Rodzaj wejścia/portu w telewizorze, którym łączysz się z komputerem określa, które materiały w ipla możesz oglądać na ekranie.

    Wszystkie materiały bezpłatne można oglądać na telewizorze, bez względu na rodzaj połączenia.

    Aby podłączyć telewizor do komputera, upewnij się, że zarówno komputer, jak i telewizor musi posiadać jedno z poniżej przedstawionych złączy:

    1. Port HDMI
    2. Port DVI
    3. Port VGA

    Podłączenie telewizora do komputera

    Jeżeli posiadasz już odpowiedni kabel , aby podłączyć telewizor do komputera, wykonaj następujące kroki (poniższe kroki pokazują najłatwiejszy sposób na podłączenie telewizora do komputera):

    1. Wyłącz komputer i umieść go w pobliżu telewizora. Odłącz monitor, ale pozostaw mysz i klawiaturę podłączone.
    2. Podłącz odpowiedni kabel wideo z komputera do telewizora.
    3. Włącz telewizor i przestaw wyświetlany obraz na wejście, który pasuje do portu, do którego podłączyłeś kabel z komputera. Być może będzie potrzebna instrukcja dołączona do telewizora, która wyjaśni jak to zrobić.
    4. Włącz komputer.

    Powinieneś zobaczyć na ekranie telewizora standardowy ekran ładowania systemu. Jeżeli obraz na ekranie jest rozciągnięty, lub części ekranu jest odcięta, to prawdopodobnie należy dostosować rozdzielczość ekranu w systemie Windows.

    Jeśli nic nie widzisz na ekranie telewizora, należy ponowne podłączyć komputer do monitora i zmniejszyć rozdzielczości ekranu przed podłączeniem do telewizora.

    Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna AMD ATI.

    Wykonaj następujące kroki:

    1. Wybierz Start -> Panel sterowania
    2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
    3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Displays".
    4. W kolumnie po prawej stronie o nazwie „TV" wciśnij czerwony przycisk w celu włączenia sygnału przekazywanego na telewizor.
    5. W tej samej kolumnie wybierz niebieski przycisk (przedstawiony powyżej), a następnie „Zatwierdź".
    6. Na ekranie telewizora powinien pojawić się rozszerzony pulpit systemu Windows.

    Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna nVidia.

    Wykonaj następujące kroki:

    1. Wybierz Start -> Panel sterowania
    2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia" i wybierz „Zaawansowane".
    3. Na karcie „Geforce4 7300 GT" (jeżeli masz inna kartę graficzną to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo nVidii) wybierz „Uruchom Panel Sterowania NVIDIA"
    4. W oknie które pojawiło się po lewej stronie wybierz „Konfigurowanie wielu monitorów", a następnie wybierz „Monitory skonfigurowane niezależnie od siebie (Dualview)"
    5. Wybierz „Zastosuj" i zamknij okno.
    6. Na ekranie telewizora powinno pojawić się to samo, co na monitorze komputera.

    Zmiana ustawień w systemie Windows - karta graficzna Intel.

    Wykonaj następujące kroki:

    1. Wybierz Start -> Panel sterowania
    2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki "Ustawienia".
    3. Kliknij w „Zaawansowane", a następnie przejdź do karty „Intel(R) Graphics Media" (jeżeli masz inną kartę graficzną, to na karcie menu będzie jej nazwa wraz z logo Intela) i wybierz „Właściwości grafiki..."
    4. W zakładce „Urządzenia wyświetlające" wybierz opcję „Wiele urządzeń wyświetlających".
    5. Tryb działania ustaw na „Pulpit rozszerzony", a w polu Podstawowe urządzenie wyświetlające wybierz z rozwijalnej listy nazwę telewizora, do którego zostały podłączone kable. Drugie urządzenie wyświetlające powinno być ustawione jako „Wbudowany wyświetlacz".
    6. Zapisz zmiany klikając przycisk „Zastosuj", po czym wybierz przycisk „OK.".

    Jaką kartę graficzną posiadam?

    Jeżeli nie wiesz jaką kartę graficzną posiadasz i którą z powyższych opcji ustawień wybrać wykonaj następujące kroki:

    1. Wybierz Start -> Panel sterowania
    2. Wybierz „Ekran" (może być umieszczony pod zakładką „Wygląd i kompozycje") i przejdź do zakładki „Ustawienia".
    3. Pod grafiką i napisem „Ekran" opisany jest model karty graficznej.
    Co zrobić jeśli wyświetlony został komunikat błędu?

    Opis komunikatów błędów znajdziesz TUTAJ. Możesz skontaktować się z nami również e-mailowo na adres pomoc@ipla.pl

    Jaka prędkość łącza wymagana jest by móc odtwarzać kanały na żywo w telefonie?

    Minimalna prędkość łącza to 300 kb/s.

    Jestem użytkownikiem Cyfrowego Polsatu. Jak mogę powiązać konto ICOK z kontem IPLA?
    Uprzejmie informujemy, że opcja logowania kontem iCOK jest obecnie dostępna:
    • na stronie ipla.tv,
    • w aplikacji IPLA w systemie Windows,
    • w smartfonach i tabletach z systemem Android,
    • w telefonach iPhone i tabletach iPad,
    • w telewizorach SmartTV.
    I. Jeśli nie posiada Pan/i konta w ipla to aby umożliwić zalogowanie na takie konto w aplikacji IPLA na innym urządzeniu, należy przypisać do konta adres e-mail oraz hasło.
    W tym celu proszę wykonać poniższe zalecenia:
    • zalogować się na swoje konto iCOK na stronie
      http://www.ipla.tv/Logowanie#active_tab_cp
    • przejść na stronę http://www.ipla.tv/Ustawienia
    • w polu email proszę wpisać adres e-mail, który będzie służył jako login w aplikacji IPLA
    • w polu hasło proszę dwukrotnie wpisać wybrane hasło
    • następnie proszę kliknąć zielony przycisk "Zapisz"
    Podczas logowania w aplikacji IPLA w polu Email/Login proszę wpisać podany wcześniej adres e-mail, a w polu hasło podane wcześniej hasło.

    II. Jeśli posiada Pan/i już konto w ipla to w celu zintegrowania konta ipla z kontem iCOK proszę wykonać poniższe kroki:
    • Proszę zalogować się do serwisu IPLA na stronie: http://www.ipla.tv/?#active_tab_ipla
    • Po zalogowaniu proszę przejść na stronę http://www.ipla.tv/Ustawienia i kliknąć przycisk „Potwierdź” w sekcji „Jestem klientem Cyfrowego Polsatu”.
    • Zostanie Pan/i przeniesiony/a do formularza logowania do iCOK. Proszę zalogować się na swoje konto iCOK, a następnie kliknąć przycisk "Powiąż konto z ipla".

    III. W razie jakichkolwiek problemów z powiązaniem kont lub aktywacją zakupionych pakietów uprzejmie prosimy zwrócić się do Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu:
    • na stronie https://icok.cyfrowypolsat.pl/icok/
    • z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08
    • z telefonu komórkowego: 699 00 2222
    • z tel. Cyfrowego Polsatu: 22 22
    W jaki sposób mogę odzyskać hasło do konta IPLA?
    Gdy logowanie za pomocą loginu i hasła nie udaje się i pojawia się komunikat "Nieprawidłowy login i/lub hasło", należy skorzystać ze strony do odzyskiwania hasła: http://www.ipla.tv/Zapomnialem-Hasla Do przeprowadzenia tego procesu wymagany jest adres e-mail, który Użytkownik podał podczas rejestracji konta. Na podany e-mail Użytkownik otrzyma wiadomość zwrotną, w treści której znajdzie się informacja o loginie w serwisie IPLA oraz link umożliwiający utworzenie nowego hasła.
    Czy mogę logować się do IPLA na konto facebook?
    Uprzejmie informujemy, że opcja logowania kontem Facebook jest obecnie dostępna tylko na stronie ipla.tv : https://www.ipla.tv/Logowanie
    Aby umożliwić zalogowanie na takie konto w aplikacji IPLA na PC lub na innym urządzeniu, należy przypisać do konta adres e-mail oraz hasło.
    W tym celu proszę wykonać poniższe zalecenia:
    • zalogować się na swoje konto Facebook na stronie
      https://www.ipla.tv/Logowanie#active_tab_fb
    • przejść na stronę
      http://www.ipla.tv/Ustawienia
    • w polu email proszę wpisać adres e-mail, który będzie służył jako login w aplikacji IPLA
    • w polu hasło proszę dwukrotnie wpisać wybrane hasło
    • następnie proszę kliknąć zielony przycisk "Zapisz"
    Podczas logowania w aplikacji IPLA w polu Email/Login proszę wpisać podany wcześniej adres e-mail, a w polu hasło podane wcześniej hasło.
    W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
    W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres: pomoc.vip@ipla.pl.
    Co oznacza komunikat „Wykorzystano limit urządzeń” ?

    Z Twojego konta w IPLI możesz korzystać na 4 urządzeniach. Trzy spośród nich to dowolne z następujących: aplikacja na PC, strona www, Smart TV, urządzenie mobilne. Do Twojego konta może być przypisany również jeden dekoder Cyfrowego Polsatu. Komunikat pojawia się w sytuacji, gdy chcesz skorzystać z Twojego konta na kolejnym urządzeniu. W przypadku wystąpienia komunikatu, wyślij zgłoszenie do Zespołu IPLA na pomoc@ipla.pl.

    Co oznacza komunikat „Przekroczono limit logowania” ?

    Jednocześnie możesz być zalogowany(a) na dwóch urządzeniach, na przykład aplikacji na PC i na Smart TV. Komunikat pojawia się w sytuacji, gdy chcesz zalogować się do trzeciego urządzenia, na przykład urządzenia mobilnego. Po 24 godzinach od wylogowania na drugim urządzeniu, możesz się zalogować na kolejne urządzenie.

    Usługi płatne - Pakiety i PPV

    Podstawowe informacje

    Co daje posiadanie pakietu w IPLA?

    Dzięki pakietom uzyskasz dostęp do zwiększonej liczby funkcjonalności i materiałów wideo, w tym m.in.:

    • odtwarzania materiałów bez reklam, odtwarzania wybranych materiałów w wyższej jakości,
    • transmisji sportowych i/lub rozrywkowych bądź kanałów telewizyjnych dla określonego wariantu czasowego: na 30 czy 90 dni.

    Listę dostępnych pakietów wraz z pełnym opisem ich funkcjonalności znajdziesz TUTAJ

    Czy wykupując pakiet IPLA EXTRA mam dostęp do wszystkich funkcjonalności w IPLI?

    Nie. Posiadanie pakietu IPLA EXTRA w chwili obecnej nie wiąże się z dostępem do płatnych materiałów w IPLI. Kanały telewizyjne, filmy fabularne czy transmisje sportowe i rozrywkowe są zawarte w odrębnej ofercie.

    Pakiet IPLA EXTRA oferuje brak reklam komercyjnych, możliwość odtwarzania wideo w najwyższej dostępnej jakości oraz pobierania do pamięci urządzenia wybranych materiałów z aplikacji IPLA na smartfon i tablet.

    Szczegółowy opis pakietu IPLA EXTRA znajdziesz TUTAJ

    Czym jest dostęp jednorazowy PPV?

    Materiały płatne możesz obejrzeć w systemie pay-per-view, kupując jednorazowy kod dostępu/token.

    Kod służy do aktywacji tylko jednego, wybranego materiału lub transmisji wydarzenia sportowego/rozrywkowego zgodnie z harmonogramem zamieszczonym TUTAJ

    Na jakich urządzeniach dostępne są pakiety i ppv?

    Informacje na temat pakietów dostępnych na poszczególnych urządzeniach i dostępie do transmisji lub materiałów audiowizualnych w systemie ppv znajdziesz TUTAJ

    Jakie wymagania techniczne musi spełniać mój komputer do korzystania z pakietów?
    1. Najwyższa jakość wideo - wymagana prędkość łącza
    IPLA na komputer
    384p 512 Kb/s
    576p 1 Mb/s
    720p HD 2 Mb/s
    IPLA na telewizor/blu-ray
    SD 2 Mb/s
    HD 2,5 Mb/s
    Premiery seriali i filmy fabularne 2 Mb/s
    2. Odtwarzanie na stronie www

    Minimalne wymagania techniczne niezbędne do odtwarzania materiałów wideo na stronie www to:

    • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
    • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

    3. Oglądanie kanałów TV i transmisji sportowych na żywo
      1. IPLA na komputer
        ODTWARZANIE W APLIKACJI IPLA

        Aplikacja na PC - zainstaluj jej najnowszą wersję na swoim komputerze. Aplikację możesz pobrać ze strony: http://www.ipla.tv/info/ipla/app

        • SYSTEM WINDOWS w jednej z poniższych wersji:
          • XP z zainstalowanym Service Pack 3.
          • Vista z zainstalowanym Service Pack 1.
          • Windows 7.
          • Windows 8.
        • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s.
        • Komputer klasy PC o minimalnej konfiguracji procesor min. 1GHz, przynajmniej 1GB pamięci RAM, miejsce na dysku min. 200MB, karta graficzna z pamięcią RAM 64 MB, monitor o rozdzielczości Super VGA (1024x768, jakość kolorów 16 bitów); zainstalowany odtwarzacz Windows Media Player (wersja 11 lub nowsza), DirectX 9.0c lub nowszy.
        ODTWARZANIE NA STRONIE WWW
        • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
        • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.
      2. IPLA na TV
        ODTWARZANIE W TELEWIZORZE

        Telewizor LG z usługą SmartTV z linii produktowej z 2011, 2012 i 2013/ telewizor Samsung Smart TV z linii produktowej z 2012 i 2013 podłączony do łącza internetowego o przepustowości minimum 1,5 Mbit/s lub 3 Mbit/s w przypadku materiałów HD za pomocą kabla Ethernet lub sieci WLAN.

    • Łącze internetowe o przepustowości min. 512 kb/s
    • Zainstalowany Microsoft Silverlight. Wymagania techniczne dla tego programu można znaleźć bezpośrednio na stronie Microsoft Silverlight.

    Płatności

    W jaki sposób mogę dokonać płatności?

    Płatności możesz dokonać na dwa sposoby:

    1. Wysyłając SMS na numer podany na stronie, w treści którego należy wpisać kod wygenerowany na stronie zakupu.
      UWAGA: Usługa dostępna tylko z polskich sieci komórkowych.
    2. Płacąc kartą lub przelewem poprzez wypełnienie formularza na stronie płatności, do której zostaniesz skierowany/a. Na tej stronie wybierz kanał płatności (płatność kartą, przelewem) oraz podaj wymagane informacje o posiadaczu karty lub konta.

    Dokonałem/am opłaty, jednak mój pakiet nie został jeszcze aktywowany/ nie otrzymałem kodu aktywacyjnego- co zrobić?

    Płatność przy pomocy SMS i karty płatniczej standardowo realizowana jest w ciągu kilkunastu sekund. W przypadku przelewów czas realizacji zależy od cyklu rozliczeniowego banku i może potrwać dłużej - w przypadku przelewu elektronicznego do kilku godzin. Po akceptacji transakcji, użytkownik powinien otrzymać wiadomość zwrotną o aktywacji usługi.

    W przypadku problemów należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.

    Przy próbie aktywowania kodu do pakietu otrzymuję informację Kod wykorzystany

    Prawdopodobną przyczyną wystąpienia komunikatu jest aktywacja zakupionego kodu dla profilu niezarejestrowanego, w tej sytuacji należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl, w treści zgłoszenia podaj treść zakupionego kodu lub numer transakcji, a także wskaż login w IPLI, do którego Zespół IPLA przypisze zakupiony pakiet.

    Na jaki okres czasu otrzymuję dostęp do zakupionego materiału?

    Po wpisaniu kodu dostęp do materiału wideo jest aktywny przez 48 godzin.
    W przypadku transmisji sportowych na żywo kod uprawnia do oglądania transmisji do końca jej emisji.
    Należy pamiętać, że dostęp możliwy jest tylko na urządzeniu, na którym został aktywowany kod.

    Ile ważny jest kod od momentu zakupu?
    Niewykorzystany kod dostępu do pojedyńczych materiałów wideo lub transmisji sportowej jest ważny przez 30 dni od momentu zakupu.
    Kod aktywacyjny do pakietu jest ważny przez 90 dni od daty zakupu.
    W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

    W celu reklamacji usługi należy przesłać zgłoszenie na adres: pomoc.vip@ipla.pl.

    Aktywacja / Odtwarzanie

    Czy mogę zamienić aktywowany pakiet na inny?

    Nie. Zakupiony i aktywowany pakiet nie podlega wymianie. Niewykorzystany kod aktywacyjny możesz zwrócić w terminie do 10 dni od daty zakupu pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.

    Czy mogę przedłużyć ważność aktywnego pakietu?
    Tak. Aby przedłużyć ważność aktywnego pakietu:
    • Uruchom w przeglądarce internetowej stronę http://www.ipla.tv/,
    • Zaloguj się na konto w IPLI TUTAJ
    • Uruchom w przeglądarce internetowej stronę http://www.ipla.tv/,
    • Wybierz z listy Twój aktywny pakiet: http://www.ipla.tv/pakiety,
    • Na stronie wybranego pakietu kliknij zielony przycisk "Przedłuż",
    • Wybierz jedną z dostępnych form płatności,
    • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na planszy płatności.
    W przypadku wątpliwości należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.
    Opłaciłem pakiet, ale nie mam dostępu do jego zawartości - dlaczego?
    Upewnij się czy:
    • jesteś zalogowany(a) na koncie w IPLI z aktywnym pakietem,
    • Twoje urządzenie spełnia wymagania techniczne, znajdziesz je TUTAJ
    Uwaga. Należy pamiętać że wybrane pakiety mogą posiadać licencyjne ograniczenie terytorialne, tj. niektóre treści mogą być dostępne wyłącznie dla Użytkowników logujących się z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i identyfikowanych polskim adresem IP.
    Mam kod aktywacyjny, w jaki sposób dokonać aktywacji pakietu?
    Aby aktywować dowolny pakiet:
    • Zaloguj się w IPLI na swoje zarejestrowane konto,
    • Przejdź na stronę wybranego pakietu, lista pakietów dostępna jest TUTAJ
    • W prawym górnym rogu w oknie "Mam Kod Dostępu" wpisz kod aktywacyjny i kliknij zielony przycisk "Aktywuj".
    W przypadku wątpliwości należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc@ipla.pl.
    Mam kod aktywacyjny, w jaki sposób uruchomić transmisje sportową / rozrywkową?
    Aby aktywować kod do dowolnej transmisji:
    • Uruchom stronę http://www.ipla.tv/program-tv/sport-live
    • Wybierz zakładkę Sport Live lub Show Live, w zależności od rodzaju transmitowanego wydarzenia.
    • W wierszu transmisji kliknij na przycisk Aktywuj Dostęp lub Uruchom na www/Uruchom w aplikacji
    • Wpisz kod aktywacyjny w oknie "Mam Kod Dostępu" i naciśnij przycisk "Aktywuj"

    Ważne:

    1. Jeżeli transmisja nie rozpoczęła się, pojawi sie komunikat "Aktywowano dostęp do materiału". Dostęp do transmisji będzie możliwy dopiero w momencie jej rozpoczęcia.
    2. Jeżeli transmisja już trwa, po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego, będziesz mógł/mogła uruchomić transmisje poprzez przycisk "Oglądaj na www" lub "Oglądaj w aplikacji"
    3. Raz aktywowany kod nie może zostać wykorzystany ponownie do uruchomienia innej transmisji, ani do uruchomienia tej samej transmisji na innym urządzeniu.
    4. Jednorazowy kod aktywacyjny ważny jest przez 30 dni od daty zakupu.
    Mam kod aktywacyjny do wybranego materiału wideo, w jaki sposób dokonać aktywacji?
    • Uruchom stronę www.ipla.tv lub aplikację IPLA
    • Wybierz materiał, zgodnie z ceną zakupu kodu ( Uwaga: materiał wideo o wartości niższej niż wartość zakupionego kodu może być aktywowany kodem o wyższej wartości).
    • W polu "Mam kod dostępu" wpisz kod aktywacyjny i kliknij na przycisk "Aktywuj"
    • Po prawidłowej aktywacji odtwarzanie materiału uruchomi się automatycznie.

    Ważne:

    1. Dostęp do materiału jest aktywny przez 48 godzin od momentu aktywacji kodu.
    2. Raz aktywowany kod nie może zostać wykorzystany ponownie do uruchomienia innego materiału ani do uruchomienia tego samego materiału na innym urządzeniu.
    Czy mogę uruchomić ten sam kanał telewizyjny jednocześnie na dwóch urządzeniach?

    Nie. W momencie jednoczesnego uruchomienia tego samego kanału telewizyjnego, pojawi się komunikat o przekroczonym limicie urządzeń równym 1. Odtwarzanie tego samego materiału na innym urządzeniu, będzie możliwe po upływie 2 godzin od wylogowania się z pierwszego urządzenia lub po zakupie kolejnego pakietu.

    Mam kod dostępu do materiału VoD, czy mogę z niego skorzystać na kilku urządzeniach?

    Tak. Płatne materiały Vod można odtwarzać na maksymalnie trzech urządzeniach.

    Uwaga:
    • Kod dostępu jest ważny przez 30 dni od daty zakupu.
    • Kod dostępu jest ważny przez 48 godzin od momentu aktywacji na pierwszym urządzeniu.
    • W przypadku wątpliwości należy zwrócić się do Zespołu IPLA, pisząc na adres pomoc.vip@ipla.pl.
    Jakie maksymalne jakości odtwarzania kanałów telewizyjnych/transmisji są dostępne na poszczególnych urządzeniach?
    • Jakość 720p HD dostępna jest na stronie www.ipla.tv oraz w aplikacji ipla na PC.
    • Jakość 576p SD dostępna jest na urządzeniach SmartTV.
    • Jakość 320p dostępna jest na urządzeniach mobilnych (iOS, Android OS i Windows Phone).
    Uwaga. Dla jakości HD i dla urządzeń SmartTV wymagane jest łącze 2 Mbit/s.

    Potrzebujesz pomocy?

    Napisz do nas!
    IPLA na komputery pomoc@ipla.pl
    IPLA na telewizory pomoc.tv@ipla.pl
    IPLA na urządzenia mobilne pomoc.mobile@ipla.pl
    Formularz kontaktowy

    Konsultanci IPLA są do Twojej dyspozycji w dni robocze w godzinach 9-17 oraz dyżurują w czasie trwania płatnych transmisji.

    Loader